Tu opinión nos importa
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Queremos saber tu opinión

Encuesta de satisfacción por prestación de servicio

Nos interesa lo que opinan nuestros clientes sobre nuestro servicio, de esta manera podemos conocer nuestros errores y carencias, además de identificar puntos de mejora o nuevas necesidades. Por estas razones le agradecemos que haya confiado en nuestros servicios y que cumplimente la siguiente encuesta, solo le llevará unos minutos.


Datos del trayecto:


Sobre la compra del billete
Además de comprar billetes en la web, ¿qué otro canal utiliza para comprar billetes?
Taquilla de AVANZAKioskoConductorAgencia ColaboradoraTeléfono
¿Compró un billete promocional?
NoNo sabe o no contesta
¿Como le fue de sencillo adquirir su billete?
Muy sencilloSencilloDifícilMuy difícilNo sabe o no contesta
¿Como le fue de útil la información dada para realizar su viaje?
Muy útilÚtilInútilTotalmente inútilNo sabe o no contesta
¿Como le atendió nuestro personal ante una duda o problema?
Muy bienBienRegularMalNo sabe o no contesta
Los horarios y las frecuencias de los servicios que usted utiliza, ¿le parecen adecuados?
Muy adecuadosAdecuadosInadecuadosInadecuadosTotalmente inadecuados


Sobre la espera de la salida del autobús
¿Le fue fácil encontrar el punto de salida del autobús?
NoNo sabe o no contesta
¿Cómo de confortable fue la espera antes de la salida del autobús?
Muy confortableConfortableIncómodaMuy incómodaNo sabe o no contesta


Sobre el servicio prestado
¿Cómo fue la conducción realizada durante el trayecto?
Muy buenaBuenaRegularMalaNo sabe o no contesta
¿Las paradas realizadas fueron las necesarias para el trayecto?
SiNoNo sabe o no contesta
¿Cómo fue la atención del conductor ante cualquier duda o problema?
Muy buenaBuenaRegularMalaNo sabe o no contesta
¿El autobús llegó a su destino a la hora prevista?
NoNo sabe o no contesta
¿La correspondencia entre otros medios de transporte para llegar a su destino fue buena?
Muy buenaBuenaRegularMala


Sobre el vehículo
¿Cúal era el estado del autobús en cuanto a su limpieza y conservación?
Muy buenoBuenoRegularMaloNo sabe o no contesta
¿El viaje fue cómodo?
NoNo sabe o no contesta
¿El equipamiento del autobús fue adecuado a sus necesidades?
NoNo sabe o no contesta
¿Considera que el acceso a su asiento en el autobús es cómodo y sencillo?
Muy sencilloSencilloDifícilMuy difícilNo sabe o no contesta


Valoración global
Cómo valoraría globalmente el servicio prestado
Muy buenoBuenoRegularMaloNo sabe o no contesta
¿Cómo valorara la relación calidad / precio de nuestro servicio?
Muy buenoBuenoRegularMaloNo sabe o no contesta


Recomendación
¿Recomendaría usted los servicios de Avanza Mobility ADO?
SiNoNo sabe o no contesta


Sus comentarios
Si lo desea, puede hacernos llegar los comentarios que considere oportunos. Lo tomaremos en consideración para tratar de mejorar nuestros servicios día a día.


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