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CONDICIONES DE COMPRA Y VIAJE: PROCEDIMIENTO DE CONTRATACION WEB
La página www.avanzabus.com (en adelante, el “Portal” o el “Sitio Web”) es titularidad de AVANZA SPAIN, S.L.U. (en adelante, “Avanza”), con NIF B64405731, inscrita en el registro mercantil de Madrid, tomo 23.750, folio 8, sección 8ª, cuyo domicilio social se encuentra en la c/ San Norberto 48, 28.021 (Madrid).
A través del Portal, Avanza presta a los usuarios del mismo (en adelante, el “usuario” o los “usuarios”) diversos servicios de la sociedad de la información los cuales son objeto de regulación en el AVISO LEGAL. Adicionalmente, el sitio web ofrece a los usuarios, a través de la sección “Comprar Billetes de Autobús”, la posibilidad de contratar servicios de transporte de viajeros por carretera de medio y largo recorrido (en adelante, el “Servicio” o los “Servicios”) con las siguientes compañías:
1. Avanza Movilidad Integral, S.L. con CIF B79072823
2. AVANZA LINEAS INTERURBANAS, S.L.U. con CIF B40000473
3. AUTO RES, S.L. con CIF B-28000271
Únicamente pueden contratar los servicios aquellos usuarios mayores de edad y que dispongan de capacidad jurídica suficiente para vincularse por las presentes condiciones de compra de billetes.
Así mismo, a través de la sección del portal “Atención al cliente/Contacta con Nosotros” el usuario puede obtener información sobre el procedimiento de compra de billetes a través del Sitio Web. De igual manera, puede consultar en cualquier momento los datos de una reserva o compra efectuada por usted, a través del teléfono de atención al cliente 91 272 28 32 así como solicitando dicha información por correo electrónico a info.LD@avanzagrupo.com
1. Aceptación de las Condiciones de Compra:
La contratación de los Servicios a través del Sitio Web implica necesariamente la aceptación por el usuario de las presentes condiciones de compra mediante la marcación de la casilla habilitada al efecto y la adquisición de un billete para el correspondiente servicio.
2. Proceso de Compra
La contratación de los Servicios se lleva a cabo a través de la sección “Compra tu billete”, o mediante la búsqueda en el formulario de la web, articulándose el proceso de contratación en cuatro fases según el siguiente detalle:
2.1. Selección del Servicio
El usuario debe seleccionar el servicio en el que está interesado, escogiendo para ello el origen y destino del transporte, así como las fechas en las que desea contratar el mismo. En este sentido, sujeto a disponibilidad de plazas se ofrece al Usuario la posibilidad de dejar abierta la fecha del billete de vuelta, de acuerdo con las condiciones recogidas en las presentes condiciones.
Tras la introducción de la mencionada información por parte del Usuario, se informa al mismo de:
(i) La identidad de la empresa o empresas operadoras que prestan el servicio solicitado.
(ii) El horario de salida y llegada del servicio.
(iii) Un resumen del precio del servicio.
(iv) El carácter del servicio.
Adicionalmente, mediante la marcación del botón “i”, el Usuario puede acceder a la siguiente información relativa al servicio:
(i) número de paradas del autobús y horario de las mismas
(ii) Dirección de las estaciones de salida y llegada del servicio
(iii) Información relativa a la capacidad y equipamiento del autobús con el que se prevé la realización del servicio. No todos los autobuses, propios o de empresas colaboradoras, disponen de las mismas capacidades y equipamientos.
2.2. Datos del viajero
Una vez seleccionado por el usuario el servicio que desea contratar, se pone a disposición de éste un resumen con la principal información del Servicio, incluyendo un desglose del precio que incluye la tarifa del viaje (con la aplicación en su caso del correspondiente descuento que haya sido seleccionado y que, necesariamente deberá acreditar a la hora de acceder al autobús), los gastos de gestión del viaje (en adelante, “Fee de Gestión”) y el coste del seguro obligatorio de viajeros (SOV). El precio final del servicio incluye asimismo los impuestos que resulten de aplicación y los servicios complementarios contratados en caso de existir tal opción.
Para la contratación del servicio deben introducirse determinados datos del comprador del billete y del pasajero, los cuales serán objeto de tratamiento de acuerdo con las políticas de privacidad al efecto establecidas y que el usuario debe aceptar mediante la marcación de la correspondiente/s casilla/s.
2.3. Selección de asientos
Sujeto a disponibilidad, los usuarios del portal tienen la posibilidad de elegir la plaza en que desean efectuar su viaje, por ello se le cobrará un fee de selección de asiento.
El booking presentado para la elección de asiento/s corresponde a la flota propia de Avanza Largo Recorrido, pudiendo variar la situación de la/s plaza/s elegida/s, si el autobús en que efectuara el viaje correspondiese a una empresa colaboradora.
Avanza Largo Recorrido, por motivos operativos, se reserva el derecho a variar las condiciones y posibilidades reseñadas y deshabilitar estos sistemas de elección de espacio para viajar, activando el sistema automático de asignación de plazas.
2.4. Pago del Servicio
pago del Servicio puede realizarse a través de tarjeta de crédito/débito, concretamente: VISA, MASTERCARD Y MAESTRO tanto de entidades bancarias españolas como extranjeras, así como mediante el empleo de PayPal.
La compra de billetes por la web llevan asociado un incremento del importe del mismo a través de un fee de gestión.
3. Confirmación documental y acceso al autobús
Al finalizar el proceso de contratación del Servicio se mostrará en pantalla el billete comprado en un formato que permite su archivo en el ordenador del Usuario, su impresión o descarga en PDF. Adicionalmente, se remitirá un correo electrónico a la dirección del adquirente del billete en el plazo máximo de 24 horas, el cual contendrá copia del billete adquirido.
En el supuesto de no visualizar el/los billete/s en su ordenador una vez efectuada la operación de pago, deberá notificarlo inmediatamente a nuestro servicio de atención al cliente en el teléfono 91 272 28 32 en el horario de atención informado o a través de nuestra dirección de correo electrónico informacion@avanzabus.com, facilitando los datos de los que disponga de la operación realizada y un teléfono de contacto, al objeto de comprobar y confirmar el cargo o no de su operación y, en caso afirmativo, facilitarle los datos de su/s billetes/s, así como un duplicado del mismo/s. En ningún caso vuelva a repetir una operación de compra, sin haber efectuado la comprobación de que la realizada no se ha cargado. Ni Avanza ni las Empresas Operadoras se harán responsables de duplicidades de compras producidas por la omisión de la mencionada comprobación.
Por otro lado, en el caso de que no reciba el correo electrónico confirmatorio en el plazo de las 24 horas siguientes a la contratación del Servicio, rogamos nos comunique esta circunstancia en el número de teléfono o dirección de correo electrónico antes indicada.
En cualquier caso, en el supuesto de que no pueda imprimir el billete podrá recogerlo en las taquillas del Grupo Avanza, en horario de atención al público, facilitando el número del billete (compruebe previamente al viaje, si ha de precisar ayuda, cuál es el horario de atención de la taquilla de su punto de origen del viaje).
Para cualquier otra cuestión o incidencia puede igualmente ponerse en contacto con Avanza a través de los medios arriba indicados, o través del formulario de contacto en “Contacta con nosotros” del Sitio Web. De igual manera, ponemos en su conocimiento que en la sección “Preguntas Frecuentes” se resuelven aquellas cuestiones que con carácter recurrente se vienen planteando en relación con los Servicios.
De acuerdo a los datos contenidos en su billete/s, día de viaje, hora, servicio, número de vehículo, trayecto, etc., procederán a presentarse directamente al embarque con 30 minutos de antelación a la hora prevista y previa exhibición del billete/s al conductor podrá/n ocupar su/s plaza/s.
4. Responsabilidad de Avanza
Avanza no será responsable de aquellos daños y perjuicios causados al Usuario por mediar alguna de las causas recogidas en el presente documento
PLATAFORMA DE RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA
Asimismo, conforme al artículo 14.1 del Reglamento 524/2013 sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, le informamos de la existencia de una plataforma de resolución de litigios en línea facilitada por la Comisión Europea, así como de la posibilidad de presentar su reclamación a través de la misma accediendo al siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
Con la compra de un billete, el viajero conoce y acepta las siguientes condiciones:
El contrato de transporte está sujeto al Código de Comercio, a la Ley de Ordenación de los Transportes Terrestres, a su Reglamento y demás normas y disposiciones de desarrollo. Con la compra de un billete, el viajero conoce y acepta las siguientes condiciones:
1.1 EMBARQUE DEL VEHÍCULO: El embarque en el vehículo se realizará con 10 minutos de antelación a la hora prevista para la salida del servicio. El pasajero podrá acceder al vehículo previa exhibición del billete al conductor.
En el supuesto de que el billete/s adquirido/s estuviera acogido algún tipo de descuento según lo dispuesto en cláusulas que se definen en las presentes Condiciones Generales, se deberá acreditar su derecho mediante documento original o copia fehaciente, tanto al comprar el billete como a la hora de viajar.
1.2 VEHÍCULOS: La prestación del servicio se realizará como mínimo mediante un vehículo adscrito a la concesión.
La Empresa podrá reforzar la prestación del servicio, en los casos de intensificaciones de tráfico, con vehículos de empresas transportistas colaboradoras, esta posibilidad no es obligatoria, pudiendo realizarse en función de la existencia de medios humanos y materiales disponibles, ya sean propios o de otras empresas en calidad de colaboración.
Para los refuerzos de servicios multimedia se aplicará la tarifa normal si es un coche normal y tarifa multimedia si es un coche multimedia.
Según la Ley de Ordenación de los Transportes Terrestres la empresa concesionaria podrá reforzar los servicios en los casos anteriormente descritos con vehículos de igual o inferior características, según las condiciones que marque la ley.
1.3 EQUIPAJE: El viajero tiene derecho al transporte gratuito, en la bodega del autocar, de dos (2) maletas con un peso total conjunto de 30 kg de equipaje, con las limitaciones establecidas para líneas internacionales.
El exceso deberá ser abonado según la cuantía que por tarifa corresponda, mediante la previa facturación del equipaje. En caso de daños, pérdidas o averías del equipaje transportado en las bodegas del autocar, la responsabilidad del transportista estará limitada como máximo a la cantidad que fije la legislación vigente. En caso de deterioro del equipaje que pueda ser imputable a AVANZA LARGO RECORRIDO, las indemnizaciones, de manera general, se aplicarán bajo las condiciones que marca la Ley de Ordenación de Transportes Terrestres, el importe de las mismas, según la circunstancia, será de 14,50€ por kilogramo.
En líneas internacionales la responsabilidad del transportista corresponde a la empresa que efectivamente efectúa el transporte, y conforme a la legislación que proceda. El viajero tiene derecho al transporte, en la bandeja portaequipajes del autocar, de un máximo de dos (2) bultos de mano (bolsos, portadocumentos, carteras o mochilas de pequeñas dimensiones); siendo el viajero el único responsable de la custodia de los bultos de mano y pertenencias que lleve consigo en la zona destinada a los usuarios.
1.4 BILLETES: Los billetes pueden adquirirse en puntos propios de venta, web, máquinas de autoventa, agencias de viajes colaboradoras y venta telefónica, y en los propios vehículos cuando no exista taquilla propia (sujetos a disponibilidad de plazas y únicamente para el servicio que va a prestar).
Los billetes adquiridos a través de Internet y del sistema de venta telefónico son nominativos, debiendo el portador justificar mediante DNI o Pasaporte la titularidad de los mismos para acceder al vehículo, tanto si accede directamente con el número de localizador o sms, como si solicita la impresión física del billete en el punto de venta. El resto de billetes son al portador, pudiendo ser utilizados por la persona que los posea (la custodia del billete previamente adquirido únicamente corresponde al usuario); la pérdida del billete al portador no da derecho a devolución de importe, siendo obligatorio adquirir nuevo billete para el servicio en el que se pretenda viajar. La compra de billetes por la web, por agencia colaboradora o por teléfono llevan asociado un incremento del importe del mismo a través de un fee de gestión o gastos de gestión, según la tarifa vigente.
Los billetes pueden comprarse con antelación, ésta será determinada por la empresa (excepto en el propio vehículo, que solo atenderá la venta para el servicio que va a realizar).
Los billetes de ida y vuelta podrán ser adquiridos sin fecha fija de regreso (con un sobrecoste adicional asociado, según la tarifa vigente), y tendrán un plazo máximo de 6 meses para su cierre desde la fecha del viaje de ida hasta la fecha de viaje de vuelta. Los billetes con vuelta abierta podrán ser cerrados a través Internet, o en cualquiera de los puntos de la red comercial de la Empresa. Los cambios de fecha, igualmente, se podrán realizar a través de los mismos canales.
El billete únicamente será válido para la fecha y hora que figure en el mismo. La no presentación a la salida del servicio implica la pérdida del viaje y no da derecho al cambio de billete o devolución del importe.
Los billetes adquiridos para promociones programadas por la empresa transportista, están sometidos a las condiciones particulares establecidas para la promoción programada en cuanto a su venta, cambio y anulación, de las que se informa en el apartado correspondiente de la web www.avanzabus.com.
Los billetes que tengan uno de los servicios (Ida o vuelta) sujetos a promoción, pasan a ser íntegramente promocionales y también se rigen por las condiciones particulares establecidas para la promoción programada en cuanto a su venta, cambio y anulación, de las que se informa en el apartado correspondiente de la web www.avanzabus.com.
Para el pago de billetes comprados en el propio autobús, el viajero deberá hacer frente a su pago con moneda fraccionaria exacta coincidente con el precio marcado; no obstante, la empresas adoptará las medidas necesarias para que su personal pueda realizar cambios de moneda, siempre y cuando la ofrecida como pago por el usuario, sea como máximo el primer billete con un valor por encima del precio del billete.
1.5 SELECCIÓN DE PLAZA: La asignación de asiento se realizará de manera automática independientemente del canal por el que se realicé la compra, el cliente si quiere podrá seleccionar la plaza.
El booking presentado para la elección de asiento/s corresponde a la flota propia de Avanza Largo Recorrido, pudiendo variar la situación de la/s plaza/s elegida/s, si el autobús en que efectuara el viaje correspondiese a una empresa colaboradora.
Avanza Largo Recorrido, por motivos operativos, se reserva el derecho a variar las condiciones y posibilidades reseñadas y deshabilitar estos sistemas de elección de espacio para viajar, activando el sistema automático de asignación de plazas. Por estos mismos motivos la selección de plaza también podrá variar, lo que puede suponer que el número de plaza seleccionada tenga una ubicación diferente dentro del vehículo.
1.6 VIAJERO NO TITULAR: En caso de que el portador no fuese el titular del billete, para poder viajar, deberá aportar autorización del titular a favor del portador, acompañada de fotocopia de su dni o pasaporte. La Empresa transportista se reserva el derecho a admitir la validez del billete en tanto no quede acreditada la titularidad del mismo.
1.7 COMPROBACIÓN DE DATOS DEL BILLETE: Es responsabilidad del cliente revisar los datos del billete en el momento de adquirir el billete, que los datos impresos (trayecto, fecha y hora) coinciden con los que ha solicitado. No se admitirán reclamaciones una vez retirado / abonado el billete.
1.8 BILLETES DETERIORADOS: No serán admitidos los billetes que presenten enmiendas, tachaduras, o deterioros que impidan la adecuada identificación del trayecto, fecha, hora y/o identificación del usuario, si son billetes nominativos. Éstos podrán ser canjeados (para igual servicio) en puntos propios de venta, en horario de atención al público y con una antelación mínima de 30 minutos a la salida del servicio.
1.9 MODIFICACIÓN DE BILLETES: Los cambios en billetes tienen un coste adicional asociado por cada trayecto modificado, de 6€, en cada uno de los billetes a modificar, pudiéndose realizar cuantos cambios sean necesarios, hasta dos horas antes de la salida del servicio que figura en el billete.
El cambio de fecha y/o tipo de servicio podrá variar las características de tipo de coche, respecto de los ya asignados. En caso que el cambio implique una mejora en el tipo de servicio, además del coste por modificación, se abonará la diferencia económica que resulte de esta mejora. El cambio a un servicio inferior al que tiene contratado, implica la renuncia de la diferencia de coste que exista entre ambos servicios.
Cambiar la fecha del viaje. Podrán realizarse tantas modificaciones por trayecto se desee. Estas modificaciones conllevan un coste adicional asociado según la tarifa vigente. Si desea el cambio de servicio deberá saber que:
• Si es de Multimedia y pasa a Normal, la tarifa suplementaria no se devuelve.
• Si el cambio es de Normal a Multimedia, deberá abonarse la diferencia de tarifa.
• Si desea realizar el cambio de fecha, únicamente debe seleccionar la nueva fecha. Estos cambios podrá efectuarlos, desde la propia web o en puntos autorizados siempre que conozca el número de billete y de localizador, y solo hasta dos horas antes de la salida del servicio, que consta en el billete que desea cambiar. Realizada la modificación quedará anulado el primer billete (en el trayecto modificado), generándose uno nuevo.
Advertencias: * El cambio de fecha y/o tipo de servicio podrá variar las características de tipo de coche, respecto de los ya asignados.
1.10 ANULACIONES: Las anulaciones de billetes adquiridos a través de Internet deberán realizarse a través de la web de la propia empresa transportista o www.avanzabus.com.
No se admitirán devoluciones de billetes adquiridos a través de Internet en los puntos de venta autorizados.
Los billetes, de manera general, deben ser anulados por el mismo canal que han sido adquiridos.
La Empresa cobrará un 35% del importe del billete, como gastos de anulación, a todo viajero que realice tal operación, hasta solamente dos horas antes de la salida del autocar.
El importe de fee de gestión no es reintegrable. El fee por compra de billete con vuelta abierta si es reintegrable, en caso de anulación parcial o total del billete.
1.11 CANCELACIONES DE SERVICIOS: La empresa no se hará cargo de gastos derivados al cliente por la cancelación de servicios, tales como hoteles, perdida de enlaces, eventos, etc… solo aquellos que se enmarquen dentro de lo estipulado en la legislación vigente, en la carta de servicios de la empresa o en los seguros que haya contratado el cliente o a los que esté obligada la empresa a tener contratados.
1.12 BONIFICACIONES: Todo viajero que pueda ser acreedor a una bonificación en el precio del billete, deberá acreditar su derecho, mediante documento original o copia fehaciente, tanto al comprar el billete, como a la hora de viajar. En caso de no aportar dicha documentación, el billete será considerado no válido, debiendo por tanto adquirir uno nuevo para viajar.
1.13 SERVICIOS CON ORIGEN O DESTINO AEROPUERTO MADRID BARAJAS / ADOLFO SUAREZ: En los servicios con origen o destino Aeropuerto Madrid Barajas / Adolfo Suarez podrá cambiar en caso de necesidad de autobús en la Estación Sur de Autobuses de Madrid.
1.14 NO FUMAR: Está prohibido fumar en el interior del vehículo (R.D. 1293/99).
1.15 OBJETOS PERDIDOS: Cualquier producto perecedero que quede en el coche después del servicio será depositado en el contenedor de basura correspondiente, no pudiendo ser reclamado por el cliente.
1.16 MENORES DE EDAD: Con carácter general, queda prohibido que los menores viajen sin la compañía de un adulto, a menos que los padres, o en su caso el tutor, expida una autorización al menor para poder viajar solo, no teniendo ninguna responsabilidad la empresa sobre el mismo. Concretando:
• Los menores de 11 años no pueden viajar solos.
• Los mayores de 11 años y menores de 16 años podrán viajar solos, pero con autorización.
• Los menores de 16 años no pueden viajar solos al extranjero.
• Los menores entre 16 y 18 años deben de viajar con autorización al extranjero.
1.17 PERSONAS CON MOVILIDAD REDUCIDA: No existen limitaciones para pasajeros con discapacidades o condiciones especiales, a menos que se trate de personas con movilidad reducida que dependan para acceder al autocar de una plataforma elevadora y anclar la silla de ruedas en el vehículo. En el supuesto de que usted requiera de estos sistemas, al no disponer todos los vehículos de estos mecanismos deberá consultar previamente la disponibilidad de los mismos para el Servicio solicitado.
1.18 SERVICIOS COMPLEMENTARIOS: La contratación de otros servicios complementarios se regirán por las condiciones particulares de los mismos, estando estas disponibles en www.avanzabus.com
1.19 MASCOTAS: Según el artículo 11 del Reglamento General de Circulación (*) no está permitido llevar animales de compañía junto a las personas en los autobuses, exceptuando, siempre bajo la responsabilidad y acompañados de sus dueños, los perros de asistencia.
En Avanza puedes viajar con tu mascota, según la tarifa correspondiente y en un transportín homologado, viajando en el maletero del autobús. El cliente debe completar un formulario de responsabilidad con los animales (disponible en www.avanzabus.com) que se entregará en taquilla o al conductor antes de acceder al vehículo.
El límite establecido en cuanto al número de animales que pueden viajar, queda sujeto a las condiciones de equipaje y a la capacidad del maletero del autobús. Solo los perros guía podrán viajar en el habitáculo de viajeros, con la documentación y justificante que acredite tal condición.
1.20 EQUIPAJE ESPECIAL: El equipaje especial siempre estará sujeto a la capacidad de la bodega del autobús. Los bultos a transportar se deben facturar de acuerdo a las tarifas existentes y deben ir embalados convenientemente para no estropear el equipaje del resto de viajeros. En el caso de bicicletas, el usuario debe pagar el suplemento 10€ para transportarla en cualquiera de nuestras taquillas, por bicicleta y trayecto, antes de la salida del autobús, desmontar la rueda delantera de la bici y embalarla, para evitar dañar otro equipaje.
1.21 LIBRO DE RECLAMACIONES: Existe un libro de reclamaciones en todos los vehículos, puntos de venta propios, y centros de atención al cliente a disposición de los usuarios.
2. CONDICIONES PARTICULARES POR COVID-19
2.1. Uso de mascarilla
Por tu seguridad y la del resto de usuario, el uso de mascarilla es obligatorio en todo tipo de transporte público, en los términos, condiciones y excepciones que marca la legislación vigente.
2.2. Distancia de seguridad
Mantén la distancia de seguridad de 1,5 metros durante el embarque y desembarque.
2.3. Recomendaciones durante el viaje
• Si notas algún síntoma de estar enfermo quédate en casa y no viajes.
• Infórmate sobre posibles restricciones sanitarias en tu destino.
• Compra online y paga con tarjeta en lo posible.
• Ten tu billete en el móvil.
• Evita usar el WC del autobús.
• Para seguridad del Conductor y evitar contactos el embarque y desembarque se realiza por la puerta trasera, y las primeras filas quedan libres, para mantener distancia de seguridad.
2.3.1. Asientos asignados
• Para garantizar la seguridad de los viajeros, en los servicios donde se te asigne o elijas asiento, respeta dicha plaza durante todo el trayecto.
3. CONDICIONES PARTICULARES EN LAS LINEAS DE LA CONCESION MADRID-SEGOVIA
Serán de aplicación las Condiciones Generales de Transporte a excepción en lo que contradiga a lo siguiente:
3.1. Equipaje
El viajero tiene derecho al transporte gratuito, en la bodega del autocar, de bultos con un peso total conjunto de 40 kg de equipaje.
El viajero tiene derecho al transporte, en la bandeja portaequipajes del autocar, de un máximo de 10kg en bultos de mano con dimensiones aproximadas de 56x45x25 cm.
3.2. Modificaciones de billete
El cliente tiene derecho al cambio gratuito del billete antes de la salida del servicio y durante los 60 minutos posteriores a la salida del mismo, para el siguiente servicio del día siempre que haya plazas disponibles.
Estas condiciones pueden variar dependiendo del modo de pago, tarifa o bonificación que tenga el billete, según las condiciones particulares correspondientes.
3.3. Anulaciones
El cliente tiene derecho a la anulación del billete hasta la hora de la salida del servicio sin coste alguno.
Estas condiciones solo son aplicables en la línea MADRID-SEGOVIA y HUESCA-BARCELONA.
La legitimación para esta comunicación de sus Datos Personales es la ejecución de un contrato en el que el usuario es parte, esto es, para posibilitar el mantenimiento, cumplimiento, desarrollo y ejecución de la relación contractual establecida entre usted y Avanza como miembro del Club Avanza y prestarle el servicio solicitado.
Los datos personales tratados también podrán ser comunicados a terceras entidades prestadoras de servicios cuando sea estrictamente necesario y bajo las convenientes garantías.
Asimismo, los datos personales de los interesados tratados por parte de AVANZA podrán ser transferidos a proveedores que no se encuentren en el Espacio Económico Europeo, produciéndose una transferencia internacional de sus datos. Por ello, AVANZA cuenta con garantías adecuadas de conformidad con la normativa de protección de datos, tales como la firma de Cláusulas Contractuales Tipo o Normas Corporativas Vinculantes. Puede solicitar información adicional relativa a dichas garantías en informacion@avanzabus.com.
Una vez finalizada su relación con Avanza, es posible que conservemos algunos de sus Datos Personales mientras sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales o reglamentarias a las que Avanza pueda estar sujeta, así como para atender eventuales responsabilidades nacidas de su tratamiento.
Asimismo, puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPO) a través del correo electrónico notificaciones@audens.es.
Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos a través de su página web www.aepd.es.
RESPONSABLE: Avanza Movilidad Integral, S.L. (B79072823), con domicilio en C/ San Norberto 48, 28021, MADRID (“Sociedad”) es responsable del tratamiento de los datos personales (“Datos Personales”) que ha facilitado por medio del formulario disponible para la compra de billetes de autobús en la página web www.avanzabus.com (“Sitio Web”).
FINALIDAD: Sus Datos Personales serán tratados para las siguientes finalidades: (i) prestarle el servicio de transporte que usted ha contratado; (ii) gestionar la compra de los billetes de autobús que ha realizado, incluyendo la gestión de anulaciones, duplicados de billetes, consultas de servicios, reservas, billetes telefónicos, y modificaciones de billetes; (iii) gestionar la relación con usted, incluyendo el envío, por medios electrónicos o no, de comunicaciones de servicio necesarias en relación con el servicio que nos solicite; y (iv) la realización de encuestas de satisfacción.
LEGITIMACIÓN: La base legítima para el tratamiento de sus Datos Personales es la ejecución de un contrato en el que usted es parte, esto es, para el mantenimiento, cumplimiento, desarrollo, control y ejecución de la relación contractual establecida entre usted y la Sociedad. La base de legitimación para la realización de encuestas de satisfacción es el interés legítimo de la Sociedad de mejorar sus servicios.
DESTINATARIOS: Sus Datos Personales serán comunicados a las siguientes entidades:
(i) A la entidad aseguradora con la que la Sociedad tiene contratado el Seguro Obligatorio de Viajes (“SOV”). Esta comunicación de Datos Personales es necesaria para la ejecución del contrato en el que usted es parte, así como para el cumplimiento de obligaciones legales aplicables a la Sociedad.
(ii) A la sociedad A.G.A. INTERNATIONAL, S.A., en el supuesto de que usted contrate el seguro adicional y voluntario de viajes. La Sociedad comunicará los Datos Personales que son necesarios para la tramitación del referido seguro adicional y voluntario de viajes: nombre y apellidos de los asegurados; DNI, pasaporte o NIE; fecha de emisión de la póliza; fecha de comienzo y finalización del trayecto y destino del mismo. Esta comunicación de Datos Personales es necesaria para la ejecución del contrato en el que usted es parte.
Adicionalmente, las siguientes entidades tienen acceso a sus datos para la prestación de servicios a la Sociedad:
(i) Avanza Spain, S.L.U. con domicilio en C/San Norberto 48-50, 28021 Madrid, para la prestación de servicios de gestión de la página web.
(ii) A SCAT SERVICIOS EN COMPUTACIÓN Y EN ALTA TECNOLOGÍA, S.A. DE C.V, domiciliada en Méjico, para los servicios de soporte técnico informático. Méjico no ha sido declarado como un país que ofrece un nivel adecuado de protección de datos, pero Avanza ha obtenido las garantías suficientes de protección al firmar con dicha entidad las cláusulas contractuales tipo de protección de datos adoptadas por la Comisión.
(iii) A MICROSOFT CORPORATION, domiciliada en Estados Unidos, para los servicios de Office 365, Microsoft Dynamics CRM Online y Windows Azure (MOS). Dicha entidad consta en el registro del EU-US Data Privacy Framework, lo que garantiza un nivel adecuado de protección de datos conforme a lo establecido por la normativa de la Unión Europea. Por ello, las transferencias internacionales de datos hacia MICROSOFT CORPORATION se realizan con las garantías necesarias suficientes y en cumplimiento de la legislación aplicable.
PLAZOS DE CONSERVACIÓN: Sus Datos Personales se conservarán mientras sea necesario para prestarle el servicio que usted ha solicitado a la Sociedad.
Una vez finalizada su relación con la Sociedad, es posible que conservemos algunos de sus Datos Personales mientras sea necesario para cumplir con obligaciones legales o reglamentarias a las que pueda estar sujeta la Sociedad, así como para atender eventuales responsabilidades nacidas de su tratamiento.
DERECHOS: Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de los datos mediante escrito dirigido a la Sociedad en la dirección postal C/ San Norberto 48, C.P.28021, MADRID o enviando un correo electrónico a dpo.avanza@mobilityado.com indicando su nombre y apellidos. Puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPO) en la dirección de correo electrónico notificaciones@audens.es, donde, entre otras cosas, podrá solicitar información sobre transferencias internacionales de datos.
Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos a través de su página web www.aepd.es.
RESPONSABLE: Auto Res, S.L. (B – 28000271), con domicilio en C/ San Norberto 48, C.P.28021, MADRID (“Sociedad”) es responsable del tratamiento de los datos personales (“Datos Personales”) que ha facilitado por medio del formulario disponible para la compra de billetes de autobús en la página web www.avanzabus.com (“Sitio Web”).
FINALIDAD: Sus Datos Personales serán tratados para las siguientes finalidades: (i) prestarle el servicio de transporte que usted ha contratado; (ii) gestionar la compra de los billetes de autobús que ha realizado, incluyendo la gestión de anulaciones, duplicados de billetes, consultas de servicios, reservas, billetes telefónicos, y modificaciones de billetes; (iii) gestionar la relación con usted, incluyendo el envío, por medios electrónicos o no, de comunicaciones de servicio necesarias en relación con el servicio que nos solicite; y (iv) la realización de encuestas de satisfacción.
LEGITIMACIÓN: La base legítima para el tratamiento de sus Datos Personales es la ejecución de un contrato en el que usted es parte, esto es, para el mantenimiento, cumplimiento, desarrollo, control y ejecución de la relación contractual establecida entre usted y la Sociedad. La base de legitimación para la realización de encuestas de satisfacción es el interés legítimo de la Sociedad de mejorar sus servicios.
DESTINATARIOS: Sus Datos Personales serán comunicados a las siguientes entidades:
(i) A la entidad aseguradora con la que la Sociedad tiene contratado el Seguro Obligatorio de Viajes (“SOV”). Esta comunicación de Datos Personales es necesaria para la ejecución del contrato en el que usted es parte, así como para el cumplimiento de obligaciones legales aplicables a la Sociedad.
(ii) A la sociedad A.G.A. INTERNATIONAL, S.A., en el supuesto de que usted contrate el seguro adicional y voluntario de viajes. La Sociedad comunicará los Datos Personales que son necesarios para la tramitación del referido seguro adicional y voluntario de viajes: nombre y apellidos de los asegurados; DNI, pasaporte o NIE; fecha de emisión de la póliza; fecha de comienzo y finalización del trayecto y destino del mismo. Esta comunicación de Datos Personales es necesaria para la ejecución del contrato en el que usted es parte.
Adicionalmente, las siguientes entidades tienen acceso a sus datos para la prestación de servicios a la Sociedad:
(i) Avanza Spain, S.L.U. con domicilio en C/San Norberto 48-50, 28021 Madrid, para la prestación de servicios de gestión de la página web.
(ii) A SCAT SERVICIOS EN COMPUTACIÓN Y EN ALTA TECNOLOGÍA, S.A. DE C.V, domiciliada en Méjico, para los servicios de soporte técnico informático. Méjico no ha sido declarado como un país que ofrece un nivel adecuado de protección de datos, pero Avanza ha obtenido las garantías suficientes de protección al firmar con dichas entidades las cláusulas contractuales tipo de protección de datos adoptadas por la Comisión.
(iii) A MICROSOFT CORPORATION, domiciliada en Estados Unidos, para los servicios de Office 365, Microsoft Dynamics CRM Online y Windows Azure (MOS). Dicha entidad consta en el registro del EU-US Data Privacy Framework, lo que garantiza un nivel adecuado de protección de datos conforme a lo establecido por la normativa de la Unión Europea. Por ello, las transferencias internacionales de datos hacia MICROSOFT CORPORATION se realizan con las garantías necesarias suficientes y en cumplimiento de la legislación aplicable.
PLAZOS DE CONSERVACIÓN: Sus Datos Personales se conservarán mientras sea necesario para prestarle el servicio que usted ha solicitado a la Sociedad.
Una vez finalizada su relación con la Sociedad, es posible que conservemos algunos de sus Datos Personales mientras sea necesario para cumplir con obligaciones legales o reglamentarias a las que pueda estar sujeta la Sociedad, así como para atender eventuales responsabilidades nacidas de su tratamiento.
DERECHOS: Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de los datos mediante escrito dirigido a la Sociedad en la dirección postal C/ San Norberto 48, C.P.28021, MADRID o enviando un correo electrónico a dpo.avanza@mobilityado.com indicando su nombre y apellidos. Puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPO) en la dirección de correo electrónico notificaciones@audens.es, donde, entre otras cosas, podrá solicitar información sobre transferencias internacionales de datos.
Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos a través de su página web www.aepd.es.
Responsable: Avanza Spain, S.L.U. con domicilio en C/San Norberto 48-50, 28021 Madrid (“Avanza”) es responsable del tratamiento de los datos personales que nos ha facilitado al registrarse para recibir la newsletter de Avanza o al aceptar su recepción en el marco del procedimiento de compra de un billete de autobús (“Datos Personales”).
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Legitimación: La legitimación para el tratamiento de sus Datos Personales es su consentimiento, otorgado al registrarse para recibir la newsletter o al aceptar su recepción en el marco del procedimiento de compra de un billete de autobús o de registro de usuario.
Destinatarios: No se prevé comunicar sus datos personales.
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Derechos: Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, mediante escrito dirigido a Avanza en la dirección postal C/San Norberto 48-50, 28021 (Madrid), o en la dirección de correo electrónico: informacion@avanzabus.com, indicando su nombre y apellidos . Tiene derecho a retirar su consentimiento siguiendo el procedimiento establecido en cada una de las comunicaciones comerciales que reciba, enviando un correo electrónico a la dirección:informacion@avanzabus.com o en la dirección postal antes señalada. La retirada del consentimiento prestado no afectará a la licitud del tratamiento basada en el consentimiento previo a su retirada. Asimismo, puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPO) en la dirección de correo electrónico notificaciones@audens.es.
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Teniu dret a presentar una reclamació a l’Agència Espanyola de Protecció de Dades a través de la pàgina web www.agpd.es.
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You may submit a complaint to the Spanish Data Protection Agency on its website www.agpd.es.
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Légitimité : La légitimité du traitement de vos Données à caractère personnel repose sur le consentement que vous avez donné lors de votre abonnement à la newsletter ou lorsque vous avez accepté de la recevoir dans le cadre du processus d’achat d’un billet de bus ou lors de votre inscription en tant qu’utilisateur.
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Vous pouvez présenter une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données sur sa page web www.agpd.es.
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RESPONSABLE: Le informamos que Avanza Spain, S.L.U. con domicilio en C/San Norberto 48-50, 28021 Madrid (“Avanza”) es responsable del tratamiento de los datos de carácter personal que ha facilitado a través del formulario “Trabaja con nosotros”, así como los que pudieran obtenerse durante el proceso de selección que, en su caso, pueda tener lugar (“Datos Personales”).
FINALIDADES: Los Datos Personales serán tratados por Avanza con la finalidad de gestionar su candidatura a ocupar un puesto de trabajo en Avanza o en cualquiera de las sociedades que conforman el Grupo Avanza. Puede obtener información actualizada sobre la identidad y actividades de las empresas del Grupo Avanza pulsando aquí.
BASE DE LEGITIMACIÓN: La legitimación para el tratamiento de sus Datos Personales es la adopción de medias precontractuales solicitadas por el interesado al remitir su candidatura a ocupar un puesto de trabajo en Avanza o en cualquiera de las sociedades que conforman el Grupo Avanza.
DESTINATARIOS: Sus Datos Personales podrán ser comunicados: (i) a otras sociedades del Grupo Avanza que puedan disponer de una oferta de empleo adecuada a su perfil con las finalidades anteriormente mencionadas; (ii) a terceras entidades prestadoras de servicios cuando sea estrictamente necesario y bajo las convenientes garantías; y (iii) a proveedores que no se encuentren en el Espacio Económico Europeo, produciéndose una transferencia internacional de sus datos. Por ello, AVANZA cuenta con garantías adecuadas de conformidad con la normativa de protección de datos, tales como la firma de Cláusulas Contractuales Tipo o Normas Corporativas Vinculantes. Puede solicitar información adicional relativa a dichas garantías en informacion@avanzabus.com.
PLAZO DE CONSERVACIÓN: Avanza conservará sus Datos Personales para gestionar su candidatura a la oferta de trabajo a la que se ha inscrito y para tenerle en cuenta en futuros procesos de selección que puedan iniciarse en la Sociedad en el plazo de un año. Es posible que conservemos sus Datos Personales mientras sea necesario para cumplir con las obligaciones legales o reglamentarias a las que pueda estar sujeta Avanza así como para atender eventuales responsabilidades nacidas de su tratamiento.
DERECHOS: Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad o limitación del tratamiento dirigiéndose por escrito a Avanza en la dirección postal C/San Norberto 48-50, 28021 Madrid o en la dirección de correo electrónico informacion@avanzabus.com, indicando su nombre y apellidos.
Tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, enviando un correo electrónico a la dirección: informacion@avanzabus.com o en la dirección postal señalada en el párrafo anterior. La retirada del consentimiento prestado no afectará a la licitud del tratamiento.
Asimismo, puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPO) en la dirección de correo electrónico notificaciones@audens.es, donde, entre otras cosas, podrá solicitar información sobre transferencias internacionales de datos.
Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos a través de su página web www.aepd.es.
1 – RESPONSABLE
Avanza Spain, S.L.U., con domicilio en C/San Norberto 48-50, 28021 Madrid (en adelante, “Avanza”) es responsable del tratamiento de los datos personales recabados (i) a través de los formularios de recogida de datos de la página web www.avanzabus.com (en adelante, el “Sitio Web”) que le remita a esta Política de Privacidad; o (iii) generados durante la navegación de un usuario en el Sitio Web (en adelante, los “Datos Personales”).
2 – FINALIDAD Y LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
A continuación, se indican las finalidades para las que Avanza tratará sus Datos Personales, así como la base jurídica que legitima el tratamiento para cada una de las referidas finalidades:
(i) Administrar y gestionar el registro y acceso de usuarios en el Sitio Web con el fin de permitirle el acceso al mismo;
La legitimación para esta finalidad de tratamiento de los Datos Personales es la ejecución de un contrato en el que el usuario es parte, esto es, para el mantenimiento, cumplimiento, desarrollo y ejecución de la relación contractual establecida entre usted y Avanza.
(ii) Si así lo ha consentido o autorizado expresamente, llevar a cabo acciones comerciales personalizadas o no –mediante la elaboración de un perfil comercial en base a la información facilitada- por medios electrónicos o no, relativas a ofertas comerciales, promociones, productos o servicios de cualquiera de las sociedades que forman parte del grupo Avanza (“Grupo Avanza”), incluyendo la newsletter electrónica, así como de terceras compañías con las que Grupo Avanza mantenga acuerdos comerciales. Puede consultar el listado de compañías que forman parte del Grupo Avanza haciendo clic aquí.
La legitimación para esta finalidad de tratamiento de sus Datos Personales es el consentimiento del usuario. Tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento conforme al procedimiento establecido en el apartado “Derechos”, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento de forma previa a su retirada.
3 – DESTINATARIOS DE LOS DATOS PERSONALES
Los datos personales tratados podrán ser comunicados a terceras entidades prestadoras de servicios cuando sea estrictamente necesario y bajo las convenientes garantías.
Asimismo, los datos personales de los interesados tratados por parte de AVANZA podrán ser transferidos a proveedores que no se encuentren en el Espacio Económico Europeo, produciéndose una transferencia internacional de sus datos. Por ello, AVANZA cuenta con garantías adecuadas de conformidad con la normativa de protección de datos, tales como la firma de Cláusulas Contractuales Tipo o Normas Corporativas Vinculantes. Puede solicitar información adicional relativa a dichas garantías en informacion@avanzabus.com.
4 – CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES
Sus Datos Personales se conservarán mientras usted no cancele su registro de usuario o ejerza su derecho de supresión, oposición o limitación del tratamiento. Solo conservamos sus Datos Personales durante el tiempo que los necesitemos para el propósito para el que los tratamos, para satisfacer sus necesidades, para la ejecución de la relación contractual establecida entre usted y Avanza, o para cumplir con nuestras obligaciones legales.
Una vez finalizada su relación con Avanza, es posible que conservemos algunos de sus Datos Personales mientras sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales o reglamentarias a las que Avanza pueda estar sujeta, así como para atender eventuales responsabilidades nacidas de su tratamiento.
5 – DERECHOS
Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de los datos (“Derechos”) mediante escrito dirigido a Avanza en la dirección postal C/San Norberto 48-50, 28021 Madrid, o enviando un correo electrónico a informacion@avanzabus.com, indicando su nombre y apellidos.
Si al registrarse en el Sitio Web usted ha dado su consentimiento para las finalidades para las que se le ha solicitado, podrá revocar el referido consentimiento siguiendo el procedimiento establecido en cada una de las comunicaciones comerciales que reciba, enviando un correo electrónico a la dirección: informacion@avanzabus.com, o en la dirección postal señalada en el párrafo anterior.
La retirada del consentimiento prestado no afectará a la utilización que usted pueda hacer del Sitio Web ni a la licitud del tratamiento basada en el consentimiento previo a su retirada.
Asimismo, puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPO) a través del correo electrónico notificaciones@audens.es.
Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos a través de su página web www.aepd.es.
Promoción aplicable exclusivamente a los billetes adquiridos a través de la web “www.avanzabus.com”, teléfono, y taquillas para todos los trayectos origen/destino admitidos.
Más info en 91 272 28 32, www.avanzabus.com o info.LD@avanzagrupo.com
Dispones de Venta automática de billetes en los Kioskos situados en:
El abono es un título de transporte personal e intransferible, que permite realizar un viaje de ida y vuelta diario para el trayecto seleccionado, de las líneas bajo la concesión Madrid – Segovia, dentro de su ámbito de validez temporal, a un precio reducido.
Este abono le permite la utilización de los servicios de la Línea Regular Madrid-Segovia, con sus obligaciones y derechos durante 30 días, o el número máximo de viajes establecido, desde la fecha de validez que el cliente determine:
La validez del bono comienza a partir de la fecha que determine el cliente, dentro de los 30 días posteriores a la fecha de recarga del mismo (ver condiciones particulares en el caso de bono virtual).
Esta tarjeta no le permite el uso de otras líneas de Llorente BUS SL, o de otra empresa de AVANZA LARGO RECORRIDO.
La utilización del abono mensual es personal e intransferible, quedando prohibido la utilización de mismo por terceros, así como el uso de reservas emitidas para dicho abono, reservándose la empresa el derecho a la retirada de este abono de manera temporal y/o definitiva si detecta esta irregularidad.
La emisión del bono lleva asociada una tarifa establecida por la empresa que el usuario abonará cuando recoja dicha tarjeta (la entrega de la tarjeta llevará asociada la recarga de la misma), o cuando esta sea creada a través de la web para el bono virtual.
• Disfruta este verano de nuestros destinos y obtén un descuento de hasta el 50% del importe del billete de vuelta. (Se aplicará la mitad del descuento en el precio del billete de ida y la otra mitad en el precio del billete de vuelta).
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Madrid – Valencia Mutimedia: 10% de descuento en el billete de vuelta
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Madrid – playas norte y sur: 10% de descuento en el billete de vuelta.
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Ayamonte – Barcelona: 10% de descuento en el billete de vuelta.
CONDICIONES DE COMPRA Y VIAJE: PROCEDIMIENTO DE CONTRATACION WEB
La página www.avanzabus.com (en adelante, el “Portal” o el “Sitio Web”) es titularidad de AVANZA SPAIN, S.L.U. (en adelante, “Avanza”), con NIF B64405731, inscrita en el registro mercantil de Madrid, tomo 23.750, folio 8, sección 8ª, cuyo domicilio social se encuentra en la c/ San Norberto 48, 28.021 (Madrid).
A través del Portal, Avanza presta a los usuarios del mismo (en adelante, el “usuario” o los “usuarios”) diversos servicios de la sociedad de la información los cuales son objeto de regulación en el AVISO LEGAL. Adicionalmente, el sitio web ofrece a los usuarios, a través de la sección “Comprar Billetes de Autobús”, la posibilidad de contratar servicios de transporte de viajeros por carretera de medio y largo recorrido (en adelante, el “Servicio” o los “Servicios”) con las siguientes compañías:
1. Avanza Movilidad Integral, S.L. con CIF B79072823
2. AVANZA LINEAS INTERURBANAS, S.L.U. con CIF B40000473
3. AUTO RES, S.L. con CIF B-28000271
Únicamente pueden contratar los servicios aquellos usuarios mayores de edad y que dispongan de capacidad jurídica suficiente para vincularse por las presentes condiciones de compra de billetes.
Así mismo, a través de la sección del portal “Atención al cliente/Contacta con Nosotros” el usuario puede obtener información sobre el procedimiento de compra de billetes a través del Sitio Web. De igual manera, puede consultar en cualquier momento los datos de una reserva o compra efectuada por usted, a través del teléfono de atención al cliente 91 272 28 32 así como solicitando dicha información por correo electrónico a info.LD@avanzagrupo.com
1. Aceptación de las Condiciones de Compra:
La contratación de los Servicios a través del Sitio Web implica necesariamente la aceptación por el usuario de las presentes condiciones de compra mediante la marcación de la casilla habilitada al efecto y la adquisición de un billete para el correspondiente servicio.
2. Proceso de Compra
La contratación de los Servicios se lleva a cabo a través de la sección “Compra tu billete”, o mediante la búsqueda en el formulario de la web, articulándose el proceso de contratación en cuatro fases según el siguiente detalle:
2.1. Selección del Servicio
El usuario debe seleccionar el servicio en el que está interesado, escogiendo para ello el origen y destino del transporte, así como las fechas en las que desea contratar el mismo. En este sentido, sujeto a disponibilidad de plazas se ofrece al Usuario la posibilidad de dejar abierta la fecha del billete de vuelta, de acuerdo con las condiciones recogidas en las presentes condiciones.
Tras la introducción de la mencionada información por parte del Usuario, se informa al mismo de:
(i) La identidad de la empresa o empresas operadoras que prestan el servicio solicitado.
(ii) El horario de salida y llegada del servicio.
(iii) Un resumen del precio del servicio.
(iv) El carácter del servicio.
Adicionalmente, mediante la marcación del botón “i”, el Usuario puede acceder a la siguiente información relativa al servicio:
(i) número de paradas del autobús y horario de las mismas
(ii) Dirección de las estaciones de salida y llegada del servicio
(iii) Información relativa a la capacidad y equipamiento del autobús con el que se prevé la realización del servicio. No todos los autobuses, propios o de empresas colaboradoras, disponen de las mismas capacidades y equipamientos.
2.2. Datos del viajero
Una vez seleccionado por el usuario el servicio que desea contratar, se pone a disposición de éste un resumen con la principal información del Servicio, incluyendo un desglose del precio que incluye la tarifa del viaje (con la aplicación en su caso del correspondiente descuento que haya sido seleccionado y que, necesariamente deberá acreditar a la hora de acceder al autobús), los gastos de gestión del viaje (en adelante, “Fee de Gestión”) y el coste del seguro obligatorio de viajeros (SOV). El precio final del servicio incluye asimismo los impuestos que resulten de aplicación y los servicios complementarios contratados en caso de existir tal opción.
Para la contratación del servicio deben introducirse determinados datos del comprador del billete y del pasajero, los cuales serán objeto de tratamiento de acuerdo con las políticas de privacidad al efecto establecidas y que el usuario debe aceptar mediante la marcación de la correspondiente/s casilla/s.
2.3. Selección de asientos
Sujeto a disponibilidad, los usuarios del portal tienen la posibilidad de elegir la plaza en que desean efectuar su viaje, por ello se le cobrará un fee de selección de asiento.
El booking presentado para la elección de asiento/s corresponde a la flota propia de Avanza Largo Recorrido, pudiendo variar la situación de la/s plaza/s elegida/s, si el autobús en que efectuara el viaje correspondiese a una empresa colaboradora.
Avanza Largo Recorrido, por motivos operativos, se reserva el derecho a variar las condiciones y posibilidades reseñadas y deshabilitar estos sistemas de elección de espacio para viajar, activando el sistema automático de asignación de plazas.
2.4. Pago del Servicio
pago del Servicio puede realizarse a través de tarjeta de crédito/débito, concretamente: VISA, MASTERCARD Y MAESTRO tanto de entidades bancarias españolas como extranjeras, así como mediante el empleo de PayPal.
La compra de billetes por la web llevan asociado un incremento del importe del mismo a través de un fee de gestión.
3. Confirmación documental y acceso al autobús
Al finalizar el proceso de contratación del Servicio se mostrará en pantalla el billete comprado en un formato que permite su archivo en el ordenador del Usuario, su impresión o descarga en PDF. Adicionalmente, se remitirá un correo electrónico a la dirección del adquirente del billete en el plazo máximo de 24 horas, el cual contendrá copia del billete adquirido.
En el supuesto de no visualizar el/los billete/s en su ordenador una vez efectuada la operación de pago, deberá notificarlo inmediatamente a nuestro servicio de atención al cliente en el teléfono 91 272 28 32 en el horario de atención informado o a través de nuestra dirección de correo electrónico informacion@avanzabus.com, facilitando los datos de los que disponga de la operación realizada y un teléfono de contacto, al objeto de comprobar y confirmar el cargo o no de su operación y, en caso afirmativo, facilitarle los datos de su/s billetes/s, así como un duplicado del mismo/s. En ningún caso vuelva a repetir una operación de compra, sin haber efectuado la comprobación de que la realizada no se ha cargado. Ni Avanza ni las Empresas Operadoras se harán responsables de duplicidades de compras producidas por la omisión de la mencionada comprobación.
Por otro lado, en el caso de que no reciba el correo electrónico confirmatorio en el plazo de las 24 horas siguientes a la contratación del Servicio, rogamos nos comunique esta circunstancia en el número de teléfono o dirección de correo electrónico antes indicada.
En cualquier caso, en el supuesto de que no pueda imprimir el billete podrá recogerlo en las taquillas del Grupo Avanza, en horario de atención al público, facilitando el número del billete (compruebe previamente al viaje, si ha de precisar ayuda, cuál es el horario de atención de la taquilla de su punto de origen del viaje).
Para cualquier otra cuestión o incidencia puede igualmente ponerse en contacto con Avanza a través de los medios arriba indicados, o través del formulario de contacto en “Contacta con nosotros” del Sitio Web. De igual manera, ponemos en su conocimiento que en la sección “Preguntas Frecuentes” se resuelven aquellas cuestiones que con carácter recurrente se vienen planteando en relación con los Servicios.
De acuerdo a los datos contenidos en su billete/s, día de viaje, hora, servicio, número de vehículo, trayecto, etc., procederán a presentarse directamente al embarque con 30 minutos de antelación a la hora prevista y previa exhibición del billete/s al conductor podrá/n ocupar su/s plaza/s.
4. Responsabilidad de Avanza
Avanza no será responsable de aquellos daños y perjuicios causados al Usuario por mediar alguna de las causas recogidas en el presente documento
PLATAFORMA DE RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA
Asimismo, conforme al artículo 14.1 del Reglamento 524/2013 sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, le informamos de la existencia de una plataforma de resolución de litigios en línea facilitada por la Comisión Europea, así como de la posibilidad de presentar su reclamación a través de la misma accediendo al siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
Los datos recabados a través de cualesquiera formularios de recogida de datos de la página web www.avanzabus.com (en adelante, el “Sitio Web”) o mediante el envío de un correo electrónico a la dirección que se facilite al efecto, serán incorporados a un fichero automatizado titularidad de Avanza con domicilio en C/ San Norberto 48 – 50, 28.021 (Madrid).
Avanza utilizará sus datos de carácter personal con las siguientes finalidades: facilitar la gestión de la relación que mantenga con Avanza, facilitar el acceso al Sitio Web mediante sus claves de acceso, satisfacer a una concreta petición, entrega, consulta o prestación de un servicio solicitado por usted, administrar el registro de usuarios y realizar encuestas sobre la satisfacción de los servicios ofrecidos a través del Sitio Web [completar, en su caso, con otras finalidades].
Con independencia del concreto tratamiento que se haga de sus datos de carácter personal, es posible que Avanza le remita información comercial o publicitaria, por ejemplo, relativa a ofertas comerciales, promociones, productos o servicios de cualquiera de las compañías del Grupo Avanza, así como de terceros con los que Grupo Avanza mantenga relaciones comerciales.
Así, en los casos en los que usted nos manifieste su consentimiento expreso, mediante la marcación de la casilla que encontrará al efecto en los formularios de recogida de datos personales, Avanza le remitirá, por dichos medios electrónicos u otros equivalentes, comunicaciones de contenido comercial y publicitario con información propia, de las sociedades del Grupo Avanza, o de terceras compañías con las que Avanza mantenga acuerdos comerciales, relativa a servicios, ofertas, promociones, noticias sobre su actividad y encuestas sobre los servicios suministrados.
De igual forma, mediante la marcación de la casilla habilitada al efecto en cada uno de los formularios ubicados en las distintas secciones del Sitio Web, usted consiente o se opone a que sus datos puedan ser comunicados a otras sociedades del Grupo Avanza, con idénticas finalidades a las establecidas en la presente cláusula o a aquellas que puedan indicarse específicamente en los citados formularios. El listado de dichas compañías es accesible haciendo clic aquí.
Adicionalmente, determinadas empresas podrían acceder a sus datos a los únicos efectos de prestar a Avanza un servicio de tratamiento, sin que en ningún caso dichos prestadores de servicios puedan utilizar sus datos para otras finalidades o en interés propio. Estas empresas podrían estar establecidas en países que se encuentran fuera del Espacio Económico Europeo y que no ofrecen un nivel de protección equiparable al de la LOPD.
Avanza tratará sus datos de forma confidencial y exclusivamente con las finalidades y usos previstos en la presente Política de Privacidad.
Cuando la recogida de datos se realice mediante formularios, se indicarán expresamente aquellos que resulten obligatorios para la petición o consulta, o para la prestación de los servicios solicitados. La negativa a suministrar los datos obligatorios supondrá la imposibilidad de atender la concreta solicitud de que se trate.
En cualquier caso, usted podrá revocar su consentimiento así como oponerse al tratamiento de sus datos de carácter personal para determinadas finalidades, marcando una casilla a tal efecto.
Asimismo, Vd. podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, respecto de los datos personales obrantes en el citado fichero, dirigiéndose por escrito junto con una copia de su DNI o documento de identificación equivalente a Avanza con domicilio en C/ San Norberto 48 – 50, 28.021 (Madrid), o enviando dichos datos por correo electrónico a la cuenta de correo informacion@avanzabus.com
2. Píxel tags, Cookies y Direcciones de IP.
Cuando visite el Sitio Web de Avanza o abra uno de nuestros mensajes de correo electrónico, podremos utilizar pixel tags (también denominadas gifs «claros»), enlaces de seguimiento o tecnología similar para registrar algunas de las páginas que visita en nuestro Sitio Web y personalizar su visita al referido Sitio Web. También podremos usar para determinar qué tipo de mensajes de correo electrónico admite su buscador. Podremos utilizar la información recopilada a través de pixel tags, enlaces de seguimiento o tecnología similar asociada con sus datos de carácter personal.
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Asimismo, podemos colocar una cookie en el disco duro de su ordenador durante su visita al sitio Web. Las cookies son procedimientos automáticos de recogida de información relativa a las preferencias determinadas por un usuario durante su visita a una determinada página web con el fin de reconocerlo como usuario recurrente y personalizar su experiencia y el uso por su parte de nuestro Sitio. La cookie se guardará en el disco duro de su ordenador hasta que usted lo elimine. También podemos usar cookies temporales o de “sesión” para ayudarle en la navegación o compra. Estas cookies expirarán cuando efectúe un pedido, o en caso contrario, en un plazo máximo de quince días.
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El nombre de dominio del servidor que transmite y activa los procedimientos automáticos de recogida es www.avanzabus.com y su plazo de validez de es 24 horas, transcurridos los cuales son automáticamente borrados los archivos cookie.
Asimismo, podremos usar las sus direcciones de IP para analizar tendencias, administrar nuestro Sitio Web, efectuar un seguimiento de los patrones de tráfico y recabar información demográfica para uso disociado y también junto con sus datos información de identificación personal a efectos de protección y reducción de riesgos en relación con tarjetas de crédito.
3. Enlaces.
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4. Seguridad.
Hemos implantado numerosas medidas de seguridad para proteger la seguridad de sus datos información personales, tanto on-line como off-line. Si tiene alguna pregunta sobre la seguridad de nuestro Sitio Web, puede enviar un mensaje de correo electrónico a informacion@avanzabus.com
5. Notificación de cambios.
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El sitio web https://booking.avanzabus.com/user/index.php (en adelante, el “Sitio Web”) titularidad de Avanza Spain, S.L.U. (en adelante, «Avanza«), utiliza una tecnología denominada cookies. Las cookies son archivos que se pueden descargar en su equipo a través de las páginas web con la finalidad de almacenar datos que podrán ser actualizados y recuperados por la entidad responsable de su instalación.
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| TITULAR | COOKIE | DURACIÓN | FINALIDAD |
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| __utmt | 10 minutos | Se usa para limitar el porcentaje de solicitudes. | |
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| __utmc | Fin de la sesión del navegador | Se configura para determinar si el usuario estaba en una nueva sesión o visita. | |
| __utmz | Seis meses a partir de la configuración o actualización | Almacena la fuente de tráfico o la campaña que explica cómo ha llegado el usuario al sitio. La cookie se actualiza cada vez que se envían datos a Google Analytics. | |
| __utmv | Dos años a partir de la configuración o actualización | Se usa para almacenar datos de variables personalizadas de visitante. La cookie se actualiza cada vez que se envían datos a Google Analytics. | |
| http://www.google.es/intl/es/analytics/ | |||
| Impulsaweb | Varias | Control estadístico y gestión publicitaria | |
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A continuación ofrecemos al usuario enlaces en los que encontrará información sobre cómo puede configurar sus preferencias de cookies en los principales navegadores:
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1. Quienes Somos
De acuerdo con lo dispuesto en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (en adelante, “LSSI”), ponemos en su conocimiento que la página www.avanzabus.com (en adelante, el “Sitio Web” o el “Portal”) es operada por Avanza Spain, S.L.U. (en adelante, “Avanza”), con C.I.F. B-64405731, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 23.750, Folio 8, Sección 8ª, cuyo domicilio social se encuentra en la c/ San Norberto 48 – 50, 28.021 (Madrid).
Puede obtener más información sobre Avanza, así como de las empresas que conforman el Grupo Avanza a través de este link.
2. Condiciones Generales de Uso del Portal
2.1 Uso Autorizado
El presente Aviso Legal establece las condiciones generales de uso (en adelante, “Condiciones Generales de Uso”) que regulan la utilización de los servicios de la sociedad de la información que Avanza pone a disposición de los usuarios de la red Internet a través del Sitio Web. De este modo, el acceso y uso del Sitio Web suponen que el usuario del mismo (en adelante, el “Usuario”) acepta en su totalidad y se obliga a cumplir por completo las presentes Condiciones Generales de Uso. De este modo, el Usuario está autorizado a usar el Portal únicamente de conformidad con estas Condiciones Generales de Uso, así como con las instrucciones, recomendaciones o condiciones particulares que se le indique en cada caso concreto. A este respecto, el Usuario debe tener en consideración los siguientes aspectos:
1. A través del Portal el Usuario puede contratar servicios de transporte de viajeros de medio y largo recorrido con las sociedades que integran el Grupo Avanza. La contratación de los billetes se realiza directamente entre la empresa del Grupo que presta el servicio de transporte y el Usuario, estando sujeta la misma a los términos y condiciones recogidos en las correspondientes Condiciones Generales de Uso de Contratación del Servicio que el Usuario acepta de manera previa a la contratación del mismo.
2. También a través del Portal el Usuario puede acceder mediante enlaces a páginas de proveedores externos con los que Avanza tiene acuerdos comerciales. Dichos servicios son completamente ajenos a Avanza, limitándose la actividad de ésta a incluir en el Sitio Web los correspondientes links que permiten al Usuario enlazar con las páginas web de los mencionados prestadores. En relación con dichos links resultan de aplicación las condiciones recogidas en el apartado 2.4 de las presentes Condiciones Generales de Uso.
3. Por otro lado, los aspectos relativos al tratamiento de los datos personales de los Usuarios con motivo del uso del Sitio Web se hayan regulados en la Política de Privacidad, así como en los textos legales adjuntos a los diversos formularios de recogida de datos incluidos en el Portal.
El acceso al Sitio Web es gratuito, salvo en lo relativo al coste de conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso que hubiere contratado el Usuario.
Avanza se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y sin previo aviso el Sitio Web y sus contenidos, incluidas estas Condiciones Generales de Uso, por lo que recomendamos su lectura antes de cada acceso y navegación por el Portal.
El Usuario se compromete a no usar el Sitio Web con fines fraudulentos, así como a no llevar a cabo conducta alguna que pudiera dañar la imagen, los intereses y los derechos de Avanza o de terceros. Asimismo, el Usuario se compromete a no realizar acto alguno con objeto de dañar, inutilizar o sobrecargar el Sitio Web, o que impidiera, de cualquier forma, la normal utilización y funcionamiento del mismo.
En caso de que incumpla estas Condiciones Generales de Uso o en Avanza sospechemos razonablemente que las está incumpliendo, Avanza se reserva el derecho a limitar, suspender o terminar su acceso al Sitio Web, adoptando cualquier medida técnica que sea necesaria con ese fin. Asimismo, Avanza se reserva la facultad de, en todo momento, decidir sobre la continuidad de los servicios que presta a través del Portal.
2.2 Propiedad Industrial e Intelectual
Los derechos de propiedad intelectual sobre la disposición de los contenidos del Sitio Web (derecho sui generis sobre la base de datos), su diseño gráfico (look & feel), los programas de ordenador subyacentes (incluidos los códigos fuente), así como los distintos elementos que integran el Portal (textos, gráficos, fotografías, vídeos, grabaciones sonoras, etc.) corresponden a Avanza o a sus licenciantes. Con respecto a los signos distintivos incluidos en el Portal (marcas y nombres comerciales) los mismos son propiedad de Avanza o de las Sociedades del Grupo Avanza.
El uso del Sitio Web por el Usuario en modo alguno supone la cesión de derecho alguno de propiedad intelectual y/o industrial sobre el Portal, sus contenidos y/o los signos distintivos de Avanza y/o de las sociedades del Grupo Avanza. A tal efecto, mediante las presentes Condiciones Generales de Uso, salvo en aquellos supuestos en los que esté legalmente permitido, queda expresamente prohibido al Usuario la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública, puesta a disposición, extracción y/o reutilización del Sitio Web, sus contenidos y/o los signos distintivos de Avanza y/o de las sociedades del Grupo Avanza.
2.3 Limitación de Responsabilidad
El Usuario reconoce y acepta que el uso del Sitio Web se realiza en todo momento bajo su entero riesgo y responsabilidad, por lo que Avanza no se responsabiliza del mal uso o uso indebido que pueda realizarse del Portal. A tal efecto, Avanza únicamente será responsable de los daños que el Usuario pueda sufrir por el uso del Sitio Web, cuando dichos daños sean debidos a nuestra actuación dolosa.
En particular, Avanza no será responsable de:
1. Los servicios de transporte contratados por los Usuarios a través del Sitio Web. En este caso, será responsable la empresa del Grupo Avanza con la que el Usuario haya contratado el servicio de transporte.
2. El contenido de los sitios enlazados a través de los links incluidos dentro del Sitio Web. A este respecto, resultarán de aplicación los términos recogidos en el apartado 2.4 de las presentes Condiciones Generales de Uso.
3. Los daños y perjuicios de cualquier tipo causados en los equipos informáticos del Usuario por virus, gusanos, troyanos o cualquier otro elemento dañino. El Usuario reconoce que el uso de la red Internet supone la asunción de un riesgo de que sus equipos informáticos puedan ser afectados por los elementos antes enunciados. A tal efecto, corresponde al Usuario, en todo caso, la disponibilidad de herramientas adecuadas para la detección y eliminación de programas electrónicos dañinos.
4. Los daños y perjuicios de cualquier tipo producidos en el Usuario que traigan causa en fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones que produzcan la suspensión, cancelación o interrupción del servicio del Sitio Web durante la prestación del mismo o con carácter previo. A este respecto, el Usuario reconoce que el acceso al Portal requiere de servicios suministrados por terceros ajenos al control de Avanza (a modo de ejemplo: operadores de redes de telecomunicaciones, proveedores de acceso, etc.) cuya fiabilidad, calidad, continuidad y funcionamiento no corresponde a Avanza.
2.4 Enlaces (Links)
El Sitio Web incluye dispositivos técnicos de enlace (links) que permiten al Usuario acceder a otras páginas y portales de Internet (en adelante, “Sitios Enlazados”). En estos casos, Avanza actúa como un prestador de servicios de intermediación de conformidad con el artículo 17 de la LSSI, y sólo será responsable de los contenidos y servicios suministrados en los Sitios Enlazados en la medida en que tenga conocimiento efectivo de la ilicitud y no haya desactivado el enlace con la diligencia debida. En el supuesto de que el Usuario considere que existe un Sitio Enlazado con contenidos ilícitos o inadecuados, rogamos lo comunique a Avanza a través del Servicio de Atención al Cliente.
En ningún caso, esta comunicación conllevará la obligación de retirar el correspondiente enlace. La existencia de Sitios Enlazados en modo alguno implica que Avanza tiene conocimiento efectivo o de ningún otro tipo de los servicios y contenidos de los mismos en caso de ilicitud, ni que mantenga necesariamente acuerdos con los responsables o titulares de los Sitios Enlazados. Tampoco comporta la existencia de dichos links recomendación, promoción, identificación o conformidad de Avanza con las manifestaciones, contenidos o servicios proveídos a través de los Sitios Enlazados. En consecuencia, Avanza no se hace responsable del contenido de los Sitios Enlazados, ni de sus condiciones de uso y políticas de confidencialidad, siendo el Usuario el único responsable de comprobarlos y aceptarlos cada vez que acceda y use los mismos.
El Usuario y, en general, cualquier persona física o jurídica que se proponga establecer un enlace desde su página o sitio al Portal, deberá obtener una autorización previa y por escrito de Avanza. El establecimiento de dicho enlace, no implica en ningún caso la existencia de relaciones entre Avanza y el propietario o titular del sitio o página en la que se establezca el mismo, ni la aceptación o aprobación por parte de Avanza de sus contenidos o servicios.
En cualquier caso, Avanza se reserva el derecho a prohibir o inutilizar en cualquier momento los enlaces al Sitio Web, especialmente en los supuestos de ilicitud de la actividad o contenidos de la página o sitio en el que se incluye el mismo.
2.5 Generalidades
El uso del Sitio Web está regido e interpretado de acuerdo con la ley española y se entenderá que, por el uso del Portal, el Usuario está de acuerdo en que cualquier conflicto o litigio que surja entre usted y nosotros será tratado exclusivamente por los juzgados y tribunales competentes de acuerdo con la legislación aplicable.
En el caso de que alguna de las disposiciones contenidas en las presentes Condiciones Generales de Uso sea declarada nula, se procederá a la retirada o sustitución de la misma. En cualquier caso, dicha declaración de nulidad no afectará a la validez del resto de disposiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Uso.
RESPONSABLE: Avanza Movilidad Integral, S.L. (B79072823), con domicilio en C/ San Norberto 48, 28021, MADRID (“Sociedad”) es responsable del tratamiento de los datos personales (“Datos Personales”) que ha facilitado por medio del formulario disponible para la compra de billetes de autobús en la página web www.avanzabus.com (“Sitio Web”).
FINALIDAD: Sus Datos Personales serán tratados para las siguientes finalidades: (i) prestarle el servicio de transporte que usted ha contratado; (ii) gestionar la compra de los billetes de autobús que ha realizado, incluyendo la gestión de anulaciones, duplicados de billetes, consultas de servicios, reservas, billetes telefónicos, y modificaciones de billetes; (iii) gestionar la relación con usted, incluyendo el envío, por medios electrónicos o no, de comunicaciones de servicio necesarias en relación con el servicio que nos solicite; y (iv) la realización de encuestas de satisfacción.
LEGITIMACIÓN: La base legítima para el tratamiento de sus Datos Personales es la ejecución de un contrato en el que usted es parte, esto es, para el mantenimiento, cumplimiento, desarrollo, control y ejecución de la relación contractual establecida entre usted y la Sociedad. La base de legitimación para la realización de encuestas de satisfacción es el interés legítimo de la Sociedad de mejorar sus servicios.
DESTINATARIOS: Sus Datos Personales serán comunicados a las siguientes entidades:
(i) A la entidad aseguradora con la que la Sociedad tiene contratado el Seguro Obligatorio de Viajes (“SOV”). Esta comunicación de Datos Personales es necesaria para la ejecución del contrato en el que usted es parte, así como para el cumplimiento de obligaciones legales aplicables a la Sociedad.
(ii) A la sociedad A.G.A. INTERNATIONAL, S.A., en el supuesto de que usted contrate el seguro adicional y voluntario de viajes. La Sociedad comunicará los Datos Personales que son necesarios para la tramitación del referido seguro adicional y voluntario de viajes: nombre y apellidos de los asegurados; DNI, pasaporte o NIE; fecha de emisión de la póliza; fecha de comienzo y finalización del trayecto y destino del mismo. Esta comunicación de Datos Personales es necesaria para la ejecución del contrato en el que usted es parte.
Adicionalmente, las siguientes entidades tienen acceso a sus datos para la prestación de servicios a la Sociedad:
(i) Avanza Spain, S.A. con domicilio en C/San Norberto 48-50, 28021 Madrid, para la prestación de servicios de gestión de la página web.
(ii) A GASA MÉXICO CONSULTORÍA Y SERVICIOS, S.A. DE C.V. y SCAT SERVICIOS EN COMPUTACIÓN Y EN ALTA TECNOLOGÍA, S.A. DE C.V, ambas domiciliadas en Méjico, para los servicios de soporte técnico informático. Méjico no ha sido declarado como un país que ofrece un nivel adecuado de protección de datos, pero Avanza ha obtenido las garantías suficientes de protección y la autorización de las referidas transferencias internacionales por parte de la Agencia Española de Protección de Datos (“AEPD”) en los expedientes nº TI-00308-2017 y nº TI-00034-2018, respectivamente.
(iii) A MICROSOFT CORPORATION, domiciliada en Estados Unidos, para los servicios de Office 365, Microsoft Dynamics CRM Online y Windows Azure (MOS). Estados Unidos no ha sido declarado como un país que ofrece un nivel adecuado de protección de datos, pero la AEPD ha considerado suficientes las garantías ofrecidas por MICROSOFT CORPORATION y ha autorizado la transferencia internacional en el expediente nº TI-00032-2014.
PLAZOS DE CONSERVACIÓN: Sus Datos Personales se conservarán mientras sea necesario para prestarle el servicio que usted ha solicitado a la Sociedad.
Una vez finalizada su relación con la Sociedad, es posible que conservemos algunos de sus Datos Personales mientras sea necesario para cumplir con obligaciones legales o reglamentarias a las que pueda estar sujeta la Sociedad, así como para atender eventuales responsabilidades nacidas de su tratamiento.
DERECHOS: Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de los datos mediante escrito dirigido a la Sociedad en la dirección postal C/ San Norberto 48, C.P.28021, MADRID o enviando un correo electrónico a informacion@avanzabus.com indicando su nombre y apellidos y adjuntando una copia de su DNI, pasaporte u otro documento identificativo equivalente.
Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos a través de su página web www.aepd.es.
RESPONSABLE: Avanza Movilidad Integral, S.L. (B79072823), con domicilio en C/ San Norberto 48, 28021, MADRID (“Sociedad”) es responsable del tratamiento de los datos personales (“Datos Personales”) que ha facilitado por medio del formulario disponible para la compra de billetes de autobús en la página web www.avanzabus.com (“Sitio Web”).
FINALIDAD: Sus Datos Personales serán tratados para las siguientes finalidades: (i) prestarle el servicio de transporte que usted ha contratado; (ii) gestionar la compra de los billetes de autobús que ha realizado, incluyendo la gestión de anulaciones, duplicados de billetes, consultas de servicios, reservas, billetes telefónicos, y modificaciones de billetes; (iii) gestionar la relación con usted, incluyendo el envío, por medios electrónicos o no, de comunicaciones de servicio necesarias en relación con el servicio que nos solicite; y (iv) la realización de encuestas de satisfacción.
LEGITIMACIÓN: La base legítima para el tratamiento de sus Datos Personales es la ejecución de un contrato en el que usted es parte, esto es, para el mantenimiento, cumplimiento, desarrollo, control y ejecución de la relación contractual establecida entre usted y la Sociedad. La base de legitimación para la realización de encuestas de satisfacción es el interés legítimo de la Sociedad de mejorar sus servicios.
DESTINATARIOS: Sus Datos Personales serán comunicados a las siguientes entidades:
(i) A la entidad aseguradora con la que la Sociedad tiene contratado el Seguro Obligatorio de Viajes (“SOV”). Esta comunicación de Datos Personales es necesaria para la ejecución del contrato en el que usted es parte, así como para el cumplimiento de obligaciones legales aplicables a la Sociedad.
(ii) A la sociedad A.G.A. INTERNATIONAL, S.A., en el supuesto de que usted contrate el seguro adicional y voluntario de viajes. La Sociedad comunicará los Datos Personales que son necesarios para la tramitación del referido seguro adicional y voluntario de viajes: nombre y apellidos de los asegurados; DNI, pasaporte o NIE; fecha de emisión de la póliza; fecha de comienzo y finalización del trayecto y destino del mismo. Esta comunicación de Datos Personales es necesaria para la ejecución del contrato en el que usted es parte.
Adicionalmente, las siguientes entidades tienen acceso a sus datos para la prestación de servicios a la Sociedad:
(i) Avanza Spain, S.A. con domicilio en C/San Norberto 48-50, 28021 Madrid, para la prestación de servicios de gestión de la página web.
(ii) A GASA MÉXICO CONSULTORÍA Y SERVICIOS, S.A. DE C.V. y SCAT SERVICIOS EN COMPUTACIÓN Y EN ALTA TECNOLOGÍA, S.A. DE C.V, ambas domiciliadas en Méjico, para los servicios de soporte técnico informático. Méjico no ha sido declarado como un país que ofrece un nivel adecuado de protección de datos, pero Avanza ha obtenido las garantías suficientes de protección y la autorización de las referidas transferencias internacionales por parte de la Agencia Española de Protección de Datos (“AEPD”) en los expedientes nº TI-00308-2017 y nº TI-00034-2018, respectivamente.
(iii) A MICROSOFT CORPORATION, domiciliada en Estados Unidos, para los servicios de Office 365, Microsoft Dynamics CRM Online y Windows Azure (MOS). Estados Unidos no ha sido declarado como un país que ofrece un nivel adecuado de protección de datos, pero la AEPD ha considerado suficientes las garantías ofrecidas por MICROSOFT CORPORATION y ha autorizado la transferencia internacional en el expediente nº TI-00032-2014.
PLAZOS DE CONSERVACIÓN: Sus Datos Personales se conservarán mientras sea necesario para prestarle el servicio que usted ha solicitado a la Sociedad.
Una vez finalizada su relación con la Sociedad, es posible que conservemos algunos de sus Datos Personales mientras sea necesario para cumplir con obligaciones legales o reglamentarias a las que pueda estar sujeta la Sociedad, así como para atender eventuales responsabilidades nacidas de su tratamiento.
DERECHOS: Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de los datos mediante escrito dirigido a la Sociedad en la dirección postal C/ San Norberto 48, C.P.28021, MADRID o enviando un correo electrónico a informacion@avanzabus.com indicando su nombre y apellidos y adjuntando una copia de su DNI, pasaporte u otro documento identificativo equivalente.
Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos a través de su página web www.aepd.es.
RESPONSABLE: Auto Res, S.L. (B – 28000271), con domicilio en C/ San Norberto 48, C.P.28021, MADRID (“Sociedad”) es responsable del tratamiento de los datos personales (“Datos Personales”) que ha facilitado por medio del formulario disponible para la compra de billetes de autobús en la página web www.avanzabus.com (“Sitio Web”).
FINALIDAD: Sus Datos Personales serán tratados para las siguientes finalidades: (i) prestarle el servicio de transporte que usted ha contratado; (ii) gestionar la compra de los billetes de autobús que ha realizado, incluyendo la gestión de anulaciones, duplicados de billetes, consultas de servicios, reservas, billetes telefónicos, y modificaciones de billetes; (iii) gestionar la relación con usted, incluyendo el envío, por medios electrónicos o no, de comunicaciones de servicio necesarias en relación con el servicio que nos solicite; y (iv) la realización de encuestas de satisfacción.
LEGITIMACIÓN: La base legítima para el tratamiento de sus Datos Personales es la ejecución de un contrato en el que usted es parte, esto es, para el mantenimiento, cumplimiento, desarrollo, control y ejecución de la relación contractual establecida entre usted y la Sociedad. La base de legitimación para la realización de encuestas de satisfacción es el interés legítimo de la Sociedad de mejorar sus servicios.
DESTINATARIOS: Sus Datos Personales serán comunicados a las siguientes entidades:
(i) A la entidad aseguradora con la que la Sociedad tiene contratado el Seguro Obligatorio de Viajes (“SOV”). Esta comunicación de Datos Personales es necesaria para la ejecución del contrato en el que usted es parte, así como para el cumplimiento de obligaciones legales aplicables a la Sociedad.
(ii) A la sociedad A.G.A. INTERNATIONAL, S.A., en el supuesto de que usted contrate el seguro adicional y voluntario de viajes. La Sociedad comunicará los Datos Personales que son necesarios para la tramitación del referido seguro adicional y voluntario de viajes: nombre y apellidos de los asegurados; DNI, pasaporte o NIE; fecha de emisión de la póliza; fecha de comienzo y finalización del trayecto y destino del mismo. Esta comunicación de Datos Personales es necesaria para la ejecución del contrato en el que usted es parte.
Adicionalmente, las siguientes entidades tienen acceso a sus datos para la prestación de servicios a la Sociedad:
(i) Avanza Spain, S.A. con domicilio en C/San Norberto 48-50, 28021 Madrid, para la prestación de servicios de gestión de la página web.
(ii) A GASA MÉXICO CONSULTORÍA Y SERVICIOS, S.A. DE C.V. y SCAT SERVICIOS EN COMPUTACIÓN Y EN ALTA TECNOLOGÍA, S.A. DE C.V, ambas domiciliadas en Méjico, para los servicios de soporte técnico informático. Méjico no ha sido declarado como un país que ofrece un nivel adecuado de protección de datos, pero Avanza ha obtenido las garantías suficientes de protección y la autorización de las referidas transferencias internacionales por parte de la Agencia Española de Protección de Datos (“AEPD”) en los expedientes nº TI-00308-2017 y nº TI-00034-2018, respectivamente.
(iii) A MICROSOFT CORPORATION, domiciliada en Estados Unidos, para los servicios de Office 365, Microsoft Dynamics CRM Online y Windows Azure (MOS). Estados Unidos no ha sido declarado como un país que ofrece un nivel adecuado de protección de datos, pero la AEPD ha considerado suficientes las garantías ofrecidas por MICROSOFT CORPORATION y ha autorizado la transferencia internacional en el expediente nº TI-00032-2014.
PLAZOS DE CONSERVACIÓN: Sus Datos Personales se conservarán mientras sea necesario para prestarle el servicio que usted ha solicitado a la Sociedad.
Una vez finalizada su relación con la Sociedad, es posible que conservemos algunos de sus Datos Personales mientras sea necesario para cumplir con obligaciones legales o reglamentarias a las que pueda estar sujeta la Sociedad, así como para atender eventuales responsabilidades nacidas de su tratamiento.
DERECHOS: Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de los datos mediante escrito dirigido a la Sociedad en la dirección postal C/ San Norberto 48, C.P.28021, MADRID o enviando un correo electrónico a informacion@avanzabus.com indicando su nombre y apellidos y adjuntando una copia de su DNI, pasaporte u otro documento identificativo equivalente.
Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos a través de su página web www.aepd.es.
Avanza, en su División de Larga Distancia (Auto Res, S.L). empresa domiciliada en la calle Méndez Álvaro, nº 83. 28045 de Madrid y con NIF B 28000271 llevará a cabo el presente concurso, de acuerdo a las condiciones legales de participación que se indicarán en las siguientes cláusulas.
PRIMERA.- Periodo de participación y modalidad
1.1 Del día 13 al 14 de febrero de 2021
1.2.- La Participación es gratuita.
1.3.- El concurso se realizará en nuestra página https://www.avanzabus.com en una landing especial para el concurso
SEGUNDA.- Legitimación para participar y exclusiones
2.1.- Promoción dirigida exclusivamente mayores de edad y residentes legales en España que cumplan con las condiciones de participación y formalicen su participación de la forma que va a indicarse en la cláusula cuarta de estas bases (Mecánica de participación).
2.2.- No podrán participar en este concurso los empleados y familiares hasta el primer grado de consanguinidad de Avanza y de cualquiera de sus empresas filiales, agencias de publicidad o agencias de promoción que estén relacionados con la misma y en general los empleados de todas aquéllas compañías integradas en su realización.
TERCERA.- Descripción del premio
PREMIO:
6 ganadores que obtendrán:
CUARTA.- Mecánica de participación, elección de los ganadores, notificación y entrega del premio
La mecánica y fechas de participación son las siguientes:
QUINTA.- Condiciones del premio
Las condiciones para recoger el premio son las que se detallan a continuación:
– El premio o el derecho a su obtención es intransferible.
– El premio no puede ser canjeado por metálico ni por cualquier otro premio.
– Queda prohibida la comercialización y/o venta del regalo.
– El promotor no se responsabiliza del uso que del regalo realice el agraciado.
– Todos los impuestos y tasas relacionados con el premio, si los hubiera, de esta promoción u otras realizadas o aquellos gastos adicionales motivados por demora o negligencia por parte del ganador, serán de cuenta de éste, salvo que de otra forma se hubiera establecido expresamente en las presentes bases. Serán de cuenta de la persona premiada todos los gastos referentes a mejoras y extras que no correspondan con el premio detallado en las presentes bases.
– De conformidad con la normativa del Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas, los premios concedidos por la participación en juegos, concursos, rifas o combinaciones aleatorias vinculadas a la venta o promoción de bienes o servicios están sujetos a retención o ingreso a cuenta siempre que el valor del premio sea superior a 300 Euros. En todo caso corresponderá a Avanza, en su división de Larga Distancia la realización del ingreso a cuenta o la práctica de la retención procedente, y al ganador la declaración correspondiente en su IRPF.
SEXTA.- Derechos de Imagen
El ganador autoriza a Avanza, en su división de Larga Distancia a reproducir y utilizar su nombre y apellidos y otros datos, así como su imagen, en cualquier actividad publi-promocional relacionada con la promoción en que ha resultado ganador, sin que dicha utilización le confiera derecho de remuneración o beneficio alguno con excepción hecha de la entrega del premio ganado. El ganador autoriza expresamente a Avanza, en su división de Larga Distancia a efectos de publicar tanto su nombre como sus apellidos en el web site de Avanza, en su división de Larga Distancia (www.avanzabus.com) y redes sociales.
SÉPTIMA.- Limitación de responsabilidades
Avanza, en su división de Larga Distancia no se responsabiliza:
OCTAVA.- Reserva de derechos
– Avanza, en su división de Larga Distancia se reserva el derecho de dar de baja a aquellos usuarios que estén haciendo un mal uso del concurso, realicen actos fraudulentos o que perjudiquen a otros participantes, así como comentarios obscenos o hirientes o uso indebido de la propiedad intelectual de otras personas u obras.
En caso de que Avanza, en su división de Larga Distancia o cualquier entidad que esté ligada profesionalmente a este promoción detecten cualquier anomalía o sospechen que un participante está impidiendo su normal desarrollo, por ejemplo alterando ilegalmente sus registros mediante cualquier procedimiento técnico o informático o llevando a cabo cualesquiera actos fraudulentos que contravengan su transparencia, se reserva el derecho de dar de baja e incluso de retirar el premio de forma automática a quien se hayan beneficiado de forma directa o indirecta de este tipo de actuaciones fraudulentas.
– En este sentido, Avanza, en su división de Larga Distancia declara que ha habilitado los mecanismos y soportes tecnológicos idóneos para detectar cualquier posible actuación fraudulenta, anómala o dolosa que pretenda alterar la participación normal.
– Avanza, en su división de Larga Distancia se reserva el derecho de realizar modificaciones o añadir anexos sucesivos sobre la mecánica y premios de la presente promoción siempre que las mismas estén justificadas y no perjudiquen a los participantes.
– En caso de que esta promoción no pudiera realizarse bien por fraudes detectados, errores técnicos o cualquier otro motivo que no esté bajo el control Avanza, en su división de Larga Distancia , y que afecte a su normal desarrollo, Avanza, en su división de Larga Distancia se reserva el derecho a cancelar, modificar o suspenderla, sin que los participantes puedan exigir responsabilidad alguna.
– Avanza, en su división de Larga Distancia se reserva el derecho a declarar el premio desierto en el caso de que se tengan motivos razonables de creer que un participante ha infringido cualquiera de sus términos y condiciones.
NOVENA.- Otras consideraciones
El período de reclamaciones finaliza en 2 días naturales transcurridos desde que se dan a conocer los resultados.
DÉCIMA- Legislación aplicable, aceptación de las bases y fuero
La presente promoción se regirá por la legislación española vigente. La participación en la promoción supone la aceptación íntegra de las presentes bases. Se podrá pedir al ganador un documento escrito aceptando todos los términos y condiciones del concurso. Todos los conflictos que se susciten en aplicación de las presentes bases, se resolverán por los Juzgados y Tribunales que correspondan.
Avanza, en su División de Infraestructuras de Movilidad (ECESSA , empresa domiciliada en la calle Méndez Álvaro, nº 83. 28045 de Madrid y con NIF A-28290377 y WAY ATALAYA, SL, empresa domiciliada en la calle San Norberto, 46 28021 de Madrid y con NIF B-81771628); llevarán a cabo la presente promoción, de acuerdo a las condiciones legales de participación que se indicarán en las siguientes cláusulas.
PRIMERA.- Periodo de participación y modalidad
1.1 Del día 01 de diciembre de 2020 al 31 de mayo de 2021
1.2.- La Promoción se facilitará gratuitamente en la web www.avanzabus.com al realizar una compra de billete de Autobús con origen – salida en Madrid para aplicar el precio promocional en la Cafetería de la Estación Sur de Autobuses – ECESSA.
1.3.- La Promoción se facilitará gratuitamente en la web www.avanzabus.com al realizar una compra de billete de Autobús con parada intermedia en el Área 175 de la Autovía A3; Way Atalaya, S.L.
SEGUNDA.- Legitimación para participar y exclusiones
2.1.- Promoción dirigida exclusivamente mayores de edad y residentes legales en España que cumplan con las condiciones de participación y formalicen su participación de la forma que va a indicarse en la cláusula cuarta de estas bases (Mecánica de participación).
2.2.- No podrán participar en este concurso los empleados y familiares hasta el primer grado de consanguinidad de Avanza y de cualquiera de sus empresas filiales, agencias de publicidad o agencias de promoción que estén relacionados con la misma y en general los empleados de todas aquéllas compañías integradas en su realización.
TERCERA.- Descripción de la promoción
Los Viajeros tendrán la siguiente promoción por billete, día y persona:
Ámbito de aplicación:
CUARTA.- Mecánica de participación
La mecánica y fechas de participación son las siguientes:
QUINTA.- Reserva de derechos
– Avanza, en su división de Infraestructuras de Movilidad se reserva el derecho de dar de baja a aquellos usuarios que estén haciendo un mal uso de la Promoción, realicen actos fraudulentos o que perjudiquen a otros participantes, así como comentarios obscenos o hirientes o uso indebido de la propiedad intelectual de otras personas u obras.
En caso de que Avanza, en su división de Infraestructuras de Movilidad o cualquier entidad que esté ligada profesionalmente a este promoción detecten cualquier anomalía o sospechen que un participante está impidiendo su normal desarrollo, por ejemplo alterando ilegalmente sus registros mediante cualquier procedimiento técnico o informático o llevando a cabo cualesquiera actos fraudulentos que contravengan su transparencia, se reserva el derecho de dar de baja e incluso de retirar el premio de forma automática a quien se hayan beneficiado de forma directa o indirecta de este tipo de actuaciones fraudulentas.
– En este sentido, Avanza, en su división de Infraestructuras de Movilidad declara que ha habilitado los mecanismos y soportes tecnológicos idóneos para detectar cualquier posible actuación fraudulenta, anómala o dolosa que pretenda alterar la participación normal.
– Avanza, en su división de Infraestructuras de Movilidad se reserva el derecho de realizar modificaciones o añadir anexos sucesivos sobre la mecánica y premios de la presente promoción siempre que las mismas estén justificadas y no perjudiquen a los participantes.
– En caso de que esta promoción no pudiera realizarse bien por fraudes detectados, errores técnicos o cualquier otro motivo que no esté bajo el control Avanza, en su división de Infraestructuras de Movilidad , y que afecte a su normal desarrollo, Avanza, en su división de Infraestructuras de Movilidad se reserva el derecho a cancelar, modificar o suspenderla, sin que los participantes puedan exigir responsabilidad alguna.
SEXTA- Legislación aplicable, aceptación de las bases y fuero
La presente promoción se regirá por la legislación española vigente. La participación en la promoción supone la aceptación íntegra de las presentes bases. Todos los conflictos que se susciten en aplicación de las presentes bases, se resolverán por los Juzgados y Tribunales que correspondan.
1) Se restringirá la entrada y salida de personas de los municipios previstos en el apartado 1.1, salvo para aquellos desplazamientos, adecuadamente justificados, que se produzcan por alguno de los siguientes motivos:
a) Asistencia a centros, servicios y establecimientos sanitarios.
b) Cumplimiento de obligaciones laborales, profesionales, empresariales o legales.
c) Asistencia a centros universitarios, docentes y educativos, incluidas las escuelas de educación infantil.
d) Retorno al lugar de residencia habitual.
e) Asistencia y cuidado a mayores, menores, dependientes, personas con discapacidad o personas especialmente vulnerables.
f) Desplazamiento a entidades financieras y de seguros que no puedan aplazarse.
g) Actuaciones requeridas o urgentes ante los órganos públicos, judiciales o notariales.
h) Renovaciones de permisos y documentación oficial, así como otros trámites administrativos inaplazables.
i) Realización de exámenes o pruebas oficiales inaplazables.
j) Por causa de fuerza mayor o situación de necesidad.
k) Cualquier otra actividad de análoga naturaleza, debidamente acreditada.
La circulación por carreteras y viales que transcurran o atraviesen los municipios previstos en el apartado 1.1, será posible, siempre y cuando tenga origen y destino fuera de los mismos.
Por tanto, has de saber:
Los municipios afectados en la Comunidad de Madrid son:
Madrid capital, Fuenlabrada, Parla, Getafe, Alcobendas, Torrejón de Ardoz, Alcorcón, Leganés, Móstoles y Alcalá de Henares
Promoción aplicable exclusivamente a los billetes adquiridos a través de la página especial de la promoción en la web “avanzabus.com”y a través de agencias.
La promoción será aplicable a los billetes de algunas rutas de las compañías Auto Res y Suroeste.
Promoción no acumulable a otras ofertas o descuentos. La empresa se reserva el derecho a anular la promoción o modificar sus condiciones, previo aviso en la web. En ningún caso los cambios afectarán a los billetes adquiridos con anterioridad
Promoción válida para viajar hasta Diciembre de 2020.
Válido hasta agotar existencias.
El incumplimiento de estas condiciones, implicará la cancelación de los billetes por parte del personal de Avanza, sin posibilidad por tanto de viajar en el servicio contratado con esta promoción.
Si no deseas beneficiarte de esta promoción, puedes deseleccionarla en la segunda pantalla de recogida de datos, desmarcando la casilla habilitada al efecto.
El descuento del 10% se aplicará viajando desde 5 personas hasta un máximo de 25.
VALIDEZ Y UTILIZACIÓN
| Tipo BONO | Validez | Activación | Usos por día | Usos por mes |
| Normal Avanza | 30 días naturales | Fecha determinada por el cliente dentro de los 30 días posteriores a la recarga del bono | 2 | 44 |
| Normal Junta | 30 días naturales | 2 | 60 | |
| Joven Junta | 30 días naturales hasta cumplir los 26 años | 2 | 60 |
ACCESO AL VEHICULO
CAMBIOS O ANULACIONES
Condiciones particulares del bono físico (tarjeta)
RENOVACIÓN O RECARGA DE BONO FÍSICO (TARJETA)
Condiciones particulares del bono virtual
EMISIÓN DE BILLETES CON EL BONO VIRTUAL
RENOVACIÓN O RECARGA DE BONO VIRTUAL
NOTA: La disponibilidad de las sillas queda condicionada por las necesidades del servicio, pudiendo ocurrir que las mismas no estén disponibles para el día, hora y destino solicitado y sólo para los trayectos de la empresa Avanza. Según la legislación vigente (aprobada el 1 de octubre de 2015): “los ocupantes (…) de tres o más años deberán utilizar sistemas de retención infantil homologados debidamente adaptados a su talla y peso. Cuando no se disponga de estos sistemas utilizarán los cinturones de seguridad, siempre que sean adecuados a su talla y peso”. Aquellos servicios no prestados por autobuses del GRUPO AVANZA no están sujetos a la disponibilidad de estos sistemas de retención, delegando en la empresa prestataria la disponibilidad o no de los mismos.
Condiciones Grupo I
Niños con peso entre los 9 y los 18 kilos y aproximadamente entre 1 y 4 años. La sillas se enganchan en el cinturón de seguridad del vehículo. Van siempre situadas en sentido de la marcha, utilizando el cinturón del vehículo. Llevan incorporado un arnés de 5 puntos de anclaje.
Sólo para el servicio Madrid – Segovia, desde las cabeceras de Madrid Moncloa o Segovia. Se deben solicitar en el proceso de compra del billete, apareciendo si hay disponibilidad o no. El cliente debe solicitarla al conductor antes del embarque, con al menos 15-30 minutos de antelación o en taquilla (Moncloa o Segovia).
Colocación del sistema de retención infantil en el autobús
Todos los sistemas de retención infantil vienen con sus instrucciones de uso y montaje, el Conductor colabora con el cliente en su colocación y uso, pero la responsabilidad última tanto de la colocación como del correcto uso siempre será del cliente.