POLÍTICAS

El Programa de Fidelización denominado “Club Avanza” los usuarios obtienen puntos acumulables para canjear por billetes de las líneas de AVANZA LARGO RECORRIDO (AUTO-RES, ALISA y LLORENTE BUS), ALOSA y CTSA-PORTILLO, en su negocio de LARGO RECORRIDO, además de otras promociones y ventajas.

El registro en Club Avanza se puede realizar a través de avanzabus.com, de la APP AVANZA, por teléfono, en taquillas, en puntos de información o a través de la red de agencias distribuidoras y entidades colaboradoras aportando los datos básicos del usuario: nombre, apellidos, documento de identificación.

Para el registro en el club AVANZA es obligatorio que el cliente presente la siguiente información:

• Nombre completo
• DNI o NIE
• E-mail
• Teléfono móvil

Se pueden obtener puntos por la compra de cualquier billete de las rutas de AVANZA que estén asociadas al Club (Primera Fase: Madrid-Segovia / Huesca-Barcelona), según se detalla a continuación:

• Por registrarse en el Club, el nuevo socio obtiene 50 puntos como regalo de bienvenida.
• Por traer un nuevo miembro al Club, el socio consigue 50 puntos.
• El socio obtiene 20 puntos por cada 5€ de compra en todos los tipos de billetes. Siendo la compra mínima de 5€ para poder obtener puntos.
• Solo se obtienen puntos por el precio del trayecto, no generan puntos; seguros, fee de gestión y otros servicios complementarios.
• En determinados periodos del año (al menos en Semana Santa, Navidades, una semana de verano, puente de diciembre y puente del primero de mayo) se lanzarán promociones para la obtención de 5 puntos extra comprando a determinadas horas o días dentro de estos periodos.
• Al comprar un billete con más de 15 días de anticipo el socio obtiene 5 puntos extra.
• Si la compra se realiza a través de la aplicación para móviles, de la web o de los kioscos de autoventa del grupo, el socio obtiene 5 puntos extra.

Es responsabilidad del socio del club informar al canal de venta previamente, de su condición de socio para que los puntos se le sumen a su tarjeta y para poder usarlos.

En caso de no recibir los puntos correspondientes a una compra realizada, puede solicitarlos a informacion@avanzabus.com, entregando el localizador y número de billete, DNI, en el plazo de 30 días desde la fecha de viaje. También podrá introducirlos en la web en su área de usuario, para ello es necesario el número de billete y localizador.

Los puntos se cargarán en la tarjeta del socio una vez comprado el billete, pero no serán canjeables hasta que se haya realizado el viaje, en ambos casos la carga de puntos se realizará en un máximo de 24 horas.

En caso de compra con puntos, y anulación de dicho billete, los puntos serán devueltos a la tarjeta correspondiente.

El socio puede canjear los puntos de la siguiente manera:

• La equivalencia de puntos será de 50 puntos = 1€ de descuento.
• Existen dos posibilidades para canjear: 100% del billete (se paga el billete íntegro con puntos) o una parte en puntos y la otra en otro medio de pago. En el caso del pago del 50% del billete con puntos, éste solo se podrá realizar cuando no se dispongan de puntos para realizar la compra del 100% del billete.
• Los puntos se pueden canjear en Avanzabus.com, en taquillas, terminales de punto de venta e información, venta telefónica, y agencias de viaje.
• Es necesario que el socio tenga 200 puntos para que pueda canjearlos.
• Solo se canjean puntos en la tarifa del trayecto, no se pueden canjear puntos en seguro, suplementos, servicios complementarios ni fee de gestión.

El socio podrá consultar los puntos en su área de usuario de la página web, también podrá consultarlos en taquilla y atención al cliente, tras identificación con su DNI, NIE o pasaporte.

La caducidad de los puntos es de 24 meses desde fecha de compra.

Otras condiciones del club:

• El canje de billetes, es por billetes nominativos al propietario de la tarjeta, el único beneficiario de los puntos es el socio.
• En caso de adquirir un billete mediante los puntos de la tarjeta y otro tipo de promociones, se aplicaran las condiciones más restrictivas de la tarifa/promoción seleccionada.
• Para beneficiarse del sistema de puntos en la web el cliente al realizar la compra debe de acceder a la web como usuario registrado.

PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN WEB:

La página www.avanzabus.com (en adelante, el “Portal” o el “Sitio Web”) es titularidad de Avanza Spain, S.A. (en adelante, “Avanza”), con C.I.F. A-64405731, inscrita en el registro mercantil de Madrid, tomo 23.750, folio 8, sección 8ª, cuyo domicilio social se encuentra en la c/ San Norberto 48, 28.021 (Madrid).

A través del Portal, Avanza presta a los usuarios del mismo (en adelante, el “usuario” o los “usuarios”) diversos servicios de la sociedad de la información los cuales son objeto de regulación en el AVISO LEGAL. Adicionalmente, el sitio web ofrece a los usuarios, a través de la sección “Comprar Billetes de Autobús”, la posibilidad de contratar servicios de transporte de viajeros por carretera de medio y largo recorrido (en adelante, el “Servicio” o los “Servicios”) con las siguientes compañías:

1. LLORENTE BUS, S.L. (Suroeste Bus), con CIF B-06007073.
2. AVANZA LINEAS INTERURBANAS, S.A. con CIF A-40000473
3. CORPORACION ESPAÑOLA DE TRANSPORTE, S.A. (Portillo) con CIF A-790872823
4. AUTO RES, S.L. con CIF B-28000271
5. ALOSA, Autocares y autobuses S.L. con CIF B-22329825

Únicamente pueden contratar los servicios aquellos usuarios mayores de edad y que dispongan de capacidad jurídica suficiente para vincularse por las presentes condiciones de compra de billetes.

Así mismo, a través de la sección del portal “Atención al cliente/Contacta con Nosotros” el usuario puede obtener información sobre el procedimiento de compra de billetes a través del Sitio Web. De igual manera, puede consultar en cualquier momento los datos de una reserva o compra efectuada por usted, a través del teléfono de atención al cliente 91 272 28 32 así como solicitando dicha información por correo electrónico a información@avanzabus.com

1. Aceptación de las Condiciones de Compra:

La contratación de los Servicios a través del Sitio Web implica necesariamente la aceptación por el usuario de las presentes condiciones de compra mediante la marcación de la casilla habilitada al efecto y la adquisición de un billete para el correspondiente servicio.

2. Proceso de Compra:

La contratación de los Servicios se lleva a cabo a través de la sección “Compra tu billete”, o mediante la búsqueda en el formulario de la web, articulándose el proceso de contratación en cuatro fases según el siguiente detalle:

2.1. Selección del Servicio:  El usuario debe seleccionar el servicio en el que está interesado, escogiendo para ello el origen y destino del transporte, así como las fechas en las que desea contratar el mismo. En este sentido, sujeto a disponibilidad de plazas se ofrece al Usuario la posibilidad de dejar abierta la fecha del billete de vuelta, de acuerdo con las condiciones recogidas en las presentes condiciones.

                Tras la introducción de la mencionada información por parte del Usuario, se informa al mismo de: (i) La identidad de la empresa o empresas operadoras que prestan el servicio solicitado.                 (ii) El horario de salida y llegada del servicio. (iii) Un resumen del precio del servicio. (iv) El carácter del servicio.

Adicionalmente, mediante la marcación del botón “i”, el Usuario puede acceder a la siguiente información relativa al servicio: (i) número de paradas del autobús y horario de las misma.                     (ii)Dirección de las estaciones de salida y llegada del servicio. (iii) Información relativa a la capacidad y equipamiento del autobús con el que se prevé la realización del servicio. No todos                      los autobuses, propios o de empresas colaboradoras, disponen de las mismas capacidades y equipamientos.

              2.2 Datos del viajero:

Una vez seleccionado por el usuario el servicio que desea contratar, se pone a disposición de éste un resumen con la principal información del Servicio, incluyendo un desglose del precio                    que incluye la tarifa del viaje (con la aplicación en su caso del correspondiente descuento que haya sido seleccionado y que, necesariamente deberá acreditar a la hora de acceder al                                autobús), los gastos de gestión del viaje (en adelante, “Fee de Gestión”) y el coste del seguro obligatorio de viajeros (SOV). El precio final del servicio incluye asimismo los impuestos que                    resulten de aplicación y los servicios complementarios contratados en caso de existir tal opción.

Para la contratación del servicio deben introducirse determinados datos del comprador del billete y del pasajero, los cuales serán objeto de tratamiento de acuerdo con las políticas de                         privacidad al efecto establecidas y que el usuario debe aceptar mediante la marcación de la correspondiente/s casilla/s

             2.3 Selección de asientos:Sujeto a disponibilidad, los usuarios del portal tienen la posibilidad de elegir la plaza en que desean efectuar su viaje, independientemente de la antelación                     con la que se realice la compra.

El booking presentado para la elección de asiento/s corresponde a la flota propia de Avanza Largo Recorrido, pudiendo variar la situación de la/s plaza/s elegida/s, si el autobús en que                       efectuara el viaje correspondiese a una empresa colaboradora.

            Avanza Largo Recorrido, por motivos operativos, se reserva el derecho a variar las condiciones y posibilidades reseñadas y deshabilitar estos sistemas de elección de espacio para viajar,              activando el sistema automático de asignación de plazas.

           2.4. Pago del Servicio: El pago del Servicio puede realizarse a través de tarjeta de crédito/débito, concretamente: VISA, MASTERCARD Y MAESTRO tanto de entidades bancarias                           españolas como extranjeras, así como mediante el empleo de PayPal.

La compra de billetes por la web llevan asociado un incremento del importe del mismo a través de un fee de gestión.

3. Confirmación documental y acceso al autobús:

Al finalizar el proceso de contratación del Servicio se mostrará en pantalla el billete comprado en un formato que permite su archivo en el ordenador del Usuario, su impresión o descarga en PDF. Adicionalmente, se remitirá un correo electrónico a la dirección del adquirente del billete en el plazo máximo de 24 horas, el cual contendrá copia del billete adquirido.

En el supuesto de no visualizar el/los billete/s en su ordenador una vez efectuada la operación de pago, deberá notificarlo inmediatamente a nuestro servicio de atención al cliente en el teléfono 91 272 28 32 en el horario de atención informado o a través de nuestra dirección de correo electrónico informacion@avanzabus.com, facilitando los datos de los que disponga de la operación realizada y un teléfono de contacto, al objeto de comprobar y confirmar el cargo o no de su operación y, en caso afirmativo, facilitarle los datos de su/s billetes/s, así como un duplicado del mismo/s. En ningún caso vuelva a repetir una operación de compra, sin haber efectuado la comprobación de que la realizada no se ha cargado. Ni Avanza ni las Empresas Operadoras se harán responsables de duplicidades de compras producidas por la omisión de la mencionada comprobación.

Por otro lado, en el caso de que no reciba el correo electrónico confirmatorio en el plazo de las 24 horas siguientes a la contratación del Servicio, rogamos nos comunique esta circunstancia en el número de teléfono o dirección de correo electrónico antes indicada.

En cualquier caso, en el supuesto de que no pueda imprimir el billete podrá recogerlo en las taquillas del Grupo Avanza, en horario de atención al público, facilitando el número del billete (compruebe previamente al viaje, si ha de precisar ayuda, cuál es el horario de atención de la taquilla de su punto de origen del viaje).

Para cualquier otra cuestión o incidencia puede igualmente ponerse en contacto con Avanza a través de los medios arriba indicados, o través del formulario de contacto en “Contacta con nosotros” del Sitio Web. De igual manera, ponemos en su conocimiento que en la sección “Preguntas Frecuentes” se resuelven aquellas cuestiones que con carácter recurrente se vienen planteando en relación con los Servicios.

De acuerdo a los datos contenidos en su billete/s, día de viaje, hora, servicio, número de vehículo, trayecto, etc., procederán a presentarse directamente al embarque con 30 minutos de antelación a la hora prevista y previa exhibición del billete/s al conductor podrá/n ocupar su/s plaza/s.

4. Responsabilidad de Avanza:

Avanza no será responsable de aquellos daños y perjuicios causados al Usuario por mediar alguna de las causas recogidas en el presente documento

EMISION DE BILLETES CON EL BONO VIRTUAL

• Solo se pueden emitir billetes asociados a bonos virtuales desde el área de usuario (www.avanzabus.com), desde la sección venta de billetes.
• El usuario, previa recarga del bono, accede a venta de billetes donde le aparecen los bonos disponibles con carga, y a través de compra de billetes selecciona origen, destino, horarios y fechas.
• Tras seleccionar los billetes en los servicios correspondientes (horas y día), el cliente tiene que descargar los billetes, que se guardarán en su equipo en formato .pdf.
• También los billetes se pueden descargar en formatos visibles en aplicaciones PASSWALLET.

RENOVACION O RECARGA DE BONO VIRTUAL

• La recarga de bono se podrá realizar antes de la caducidad de la recarga en uso.
• El bono se puede recargar:
  • Por la web, la fecha de inicio de uso será al emitir el primer billete.
  • En la APP, la fecha de inicio será al comprar el primer billete con dicha recarga.
• Cada recarga lleva asociada un coste establecido por la empresa en concepto de gastos de gestión.

1. RESPONSABLE: Avanza Spain, S.A., con domicilio en C/San Norberto 48-50, 28021 Madrid (“Avanza”) es responsable del tratamiento de los datos personales (“Datos Personales”) recabados al registrarse como miembro del Club Avanza a través del formulario de recogida de datos de la página web https://booking.avanzabus.com/user/myProfile.php (en adelante, el “Sitio Web”).

 

2. FINALIDAD: Sus Datos Personales serán tratados para las siguientes finalidades: (i) la gestión de su registro como miembro del Club Avanza al que usted se ha inscrito; y (ii) el envío de comunicaciones comerciales, incluido por medios electrónicos, relativas a productos y servicios relacionados con el Club Avanza.

 

3. LEGITIMACIÓN: La ejecución de un contrato en el que el usuario es parte, esto es, para el mantenimiento, cumplimiento, desarrollo y ejecución de la relación contractual establecida entre usted y Avanza, y el interés legítimo de Avanza de promocionar los productos y servicios del Club Avanza entre sus miembros.

 

4. DESTINATARIOS DE LOS DATOS PERSONALES: Sus Datos Personales podrán ser comunicados al resto de sociedades del Grupo Avanza, en caso de que sea necesario para poder prestar al usuario el servicio que ha solicitado a Avanza y permitirle disfrutar de las ventajas del Club Avanza. Puede consultar el listado de compañías que forman parte del Grupo Avanza haciendo clic aquí
    
   La legitimación para esta comunicación de sus Datos Personales es la ejecución de un contrato en el que el usuario es parte, esto es, para posibilitar el mantenimiento, cumplimiento, desarrollo y ejecución de la relación contractual establecida entre usted y Avanza como miembro del Club Avanza y prestarle el servicio solicitado.
    
   Asimismo, sus Datos Personales podrán ser comunicados a: (i) GASA MÉXICO CONSULTORÍA Y SERVICIOS, S.A. DE C.V. y SCAT SERVICIOS EN COMPUTACIÓN Y EN ALTA TECNOLOGÍA, S.A. DE C.V, ambas domiciliadas en Méjico, para los servicios de soporte técnico informático. Méjico no ha sido declarado como un país que ofrece un nivel adecuado de protección de datos, pero Avanza ha obtenido las garantías suficientes de protección y la autorización de las referidas transferencias internacionales por parte de la Agencia Española de Protección de Datos (“AEPD”), en los expedientes nº TI-00308-2017 y nº TI-00034-2018, respectivamente; y (ii) MICROSOFT CORPORATION, domiciliada en Estados Unidos, para los servicios de Office 365, Microsoft Dynamics CRM Online y Windows Azure (MOS). Estados Unidos no ha sido declarado como un país que ofrece un nivel adecuado de protección de datos, pero la AEPD ha considerado suficientes las garantías ofrecidas por MICROSOFT CORPORATION y ha autorizado la transferencia internacional en el expediente nº TI-00032-2014.

 

5. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES: Sus Datos Personales se conservarán mientras usted no cancele su registro como miembro del Club Avanza o ejerza su derecho de supresión, oposición o limitación del tratamiento. Solo conservamos sus Datos Personales durante el tiempo que los necesitemos para el propósito para el que los tratamos, para satisfacer sus necesidades, para la ejecución de la relación contractual establecida entre usted y Avanza como miembro del Club Avanza, o para cumplir con nuestras obligaciones legales.
    
   Una vez finalizada su relación con Avanza, es posible que conservemos algunos de sus Datos Personales mientras sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales o reglamentarias a las que Avanza pueda estar sujeta, así como para atender eventuales responsabilidades nacidas de su tratamiento.

 

6. DERECHOS: Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de los datos (“Derechos“) mediante escrito dirigido a Avanza en la dirección postal C/San Norberto 48-50, 28021 Madrid, o enviando un correo electrónico a informacion@avanzabus.com indicando su nombre y apellidos y adjuntando copia de su DNI, pasaporte u otro documento identificativo equivalente.
    
   Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos a través de su página web www.aepd.es.

1. RESPONSABLE

Avanza Spain, S.A., con domicilio en C/San Norberto 48-50, 28021 Madrid (en adelante, “Avanza”) es responsable del tratamiento de los datos personales recabados (i) a través de los formularios de recogida de datos de la página web www.avanzabus.com (en adelante, el “Sitio Web”) que le remita a esta Política de Privacidad; o (iii) generados durante la navegación de un usuario en el Sitio Web (en adelante, los “Datos Personales”).

2. FINALIDAD Y LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

A continuación se indican las finalidades para las que Avanza tratará sus Datos Personales, así como la base jurídica que legitima el tratamiento para cada una de las referidas finalidades:

(i) Administrar y gestionar el registro y acceso de usuarios en el Sitio Web con el fin de permitirle el acceso al mismo;

La legitimación para esta finalidad de tratamiento de los Datos Personales es la ejecución de un contrato en el que el usuario es parte, esto es, para el mantenimiento, cumplimiento, desarrollo y ejecución de la relación contractual establecida entre usted y Avanza.

(ii) Si así lo ha consentido o autorizado expresamente, llevar a cabo acciones comerciales personalizadas o no –mediante la elaboración de un perfil comercial en base a la información facilitada- por medios electrónicos o no, relativas a ofertas comerciales, promociones, productos o servicios de cualquiera de las sociedades que forman parte del grupo Avanza (“Grupo Avanza”), incluyendo la newsletter electrónica, así como de terceras compañías con las que Grupo Avanza mantenga acuerdos comerciales. Puede consultar el listado de compañías que forman parte del Grupo Avanza haciendo clic aquí.

La legitimación para esta finalidad de tratamiento de sus Datos Personales es el consentimiento del usuario. Tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento conforme al procedimiento establecido en el apartado “Derechos”, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento de forma previa a su retirada.

3. DESTINATARIOS DE LOS DATOS PERSONALES

En algunos casos, es necesario que comuniquemos sus Datos Personales a empresas que prestan servicios a Avanza como:

(i) GASA MÉXICO CONSULTORÍA Y SERVICIOS, S.A. DE C.V. y SCAT SERVICIOS EN COMPUTACIÓN Y EN ALTA TECNOLOGÍA, S.A. DE C.V, ambas domiciliadas en Méjico, para los servicios de soporte técnico informático. Méjico no ha sido declarado como un país que ofrece un nivel adecuado de protección de datos, pero Avanza ha obtenido las garantías suficientes de protección y la autorización de las referidas transferencias internacionales por parte de la Agencia Española de Protección de Datos (“AEPD”), en los expedientes nº TI-00308-2017 y nº TI-00034-2018, respectivamente.

(ii) MICROSOFT CORPORATION, domiciliada en Estados Unidos, para los servicios de Office 365, Microsoft Dynamics CRM Online y Windows Azure (MOS). Estados Unidos no ha sido declarado como un país que ofrece un nivel adecuado de protección de datos, pero la AEPD ha considerado suficientes las garantías ofrecidas por MICROSOFT CORPORATION y ha autorizado la transferencia internacional en el expediente nº TI-00032-2014.

4. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

Sus Datos Personales se conservarán mientras usted no cancele su registro de usuario o ejerza su derecho de supresión, oposición o limitación del tratamiento. Solo conservamos sus Datos Personales durante el tiempo que los necesitemos para el propósito para el que los tratamos, para satisfacer sus necesidades, para la ejecución de la relación contractual establecida entre usted y Avanza, o para cumplir con nuestras obligaciones legales.

Una vez finalizada su relación con Avanza, es posible que conservemos algunos de sus Datos Personales mientras sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales o reglamentarias a las que Avanza pueda estar sujeta, así como para atender eventuales responsabilidades nacidas de su tratamiento.

5. DERECHOS

Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de los datos (“Derechos“) mediante escrito dirigido a Avanza en la dirección postal C/San Norberto 48-50, 28021 Madrid, o enviando un correo electrónico a informacion@avanzabus.com, indicando su nombre y apellidos y adjuntando copia de su DNI, pasaporte u otro documento identificativo equivalente.

Si al registrarse en el Sitio Web usted ha dado su consentimiento para las finalidades para las que se le ha solicitado, podrá revocar el referido consentimiento siguiendo el procedimiento establecido en cada una de las comunicaciones comerciales que reciba, enviando un correo electrónico a la dirección: informacion@avanzabus.com, o en la dirección postal señalada en el párrafo anterior.

La retirada del consentimiento prestado no afectará a la utilización que usted pueda hacer del Sitio Web ni a la licitud del tratamiento basada en el consentimiento previo a su retirada.

Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos a través de su página web www.aepd.es.

Responsable: Avanza Spain, S.A. con domicilio en C/San Norberto 48-50, 28021 Madrid (“Avanza”) es responsable del tratamiento de los datos personales que nos ha facilitado al registrarse para recibir la newsletter de Avanza o al aceptar su recepción en el marco del procedimiento de compra de un billete de autobús (“Datos Personales”).

Finalidad: (i) Proceder a su registro en la newsletter que Avanza edita, y que le puede remitir por medios electrónicos o no, contiendo información comercial o no, relativa a los servicios y actividades que desarrollan las sociedades del Grupo Avanza. Puede obtener información sobre la identidad y actividades de dichas empresas haciendo clic aquí; (ii) remitirle información comercial (distinta de la newsletter) sobre las actividades y servicios que desarrolla Avanza, el resto de sociedades del Grupo Avanza, así como terceras sociedades con las que Avanza mantenga acuerdos comerciales y que ofrezcan sus productos y servicios a través del Sitio Web, por vía postal, correo electrónico, SMS, o cualquier otro medio de comunicación electrónica equivalente; (iii) realizar segmentaciones y/o elaborar perfiles con idéntica finalidad promocional o publicitaria, si bien adaptada a su perfil como usuario de los servicios del Grupo Avanza.

Legitimación: La legitimación para el tratamiento de sus Datos Personales es su consentimiento, otorgado al registrarse para recibir la newsletter o al aceptar su recepción en el marco del procedimiento de compra de un billete de autobús o de registro de usuario.

Destinatarios: No se prevé comunicar sus datos personales.

Plazos de conservación: Sus Datos Personales serán conservados mientras usted no retire su consentimiento, o ejerza su derecho de supresión, oposición o limitación del tratamiento. Es posible que conservemos sus Datos Personales mientras sea necesario para cumplir con las obligaciones legales o reglamentarias a las que pueda estar sujeta Avanza.

Derechos: Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, mediante escrito dirigido a Avanza en la dirección postal C/San Norberto 48-50, 28021 (Madrid), o en la dirección de correo electrónico: informacion@avanzabus.com , indicando su nombre y apellidos y adjuntando copia de su DNI, pasaporte u otro documento identificativo equivalente. Tiene derecho a retirar su consentimiento siguiendo el procedimiento establecido en cada una de las comunicaciones comerciales que reciba, enviando un correo electrónico a la dirección: informacion@avanzabus.com o en la dirección postal antes señalada. La retirada del consentimiento prestado no afectará a la licitud del tratamiento basada en el consentimiento previo a su retirada.

Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos a través de su página web www.agpd.es.

RESPONSABLE: Auto Res, S.L. (B – 28000271), con domicilio en C/ San Norberto 48, C.P.28021, MADRID (“Sociedad”) es responsable del tratamiento de los datos personales (“Datos Personales”) que ha facilitado por medio del formulario disponible para la compra de billetes de autobús en la página web www.avanzabus.com (“Sitio Web”).

FINALIDAD: Sus Datos Personales serán tratados para las siguientes finalidades: (i) prestarle el servicio de transporte que usted ha contratado; (ii) gestionar la compra de los billetes de autobús que ha realizado, incluyendo la gestión de anulaciones, duplicados de billetes, consultas de servicios, reservas, billetes telefónicos, y modificaciones de billetes; y (iii) gestionar la relación con usted, incluyendo el envío, por medios electrónicos o no, de comunicaciones de servicio necesarias en relación con el servicio que nos solicite.

LEGITIMACIÓN: La base legítima para el tratamiento de sus Datos Personales es la ejecución de un contrato en el que usted es parte, esto es, para el mantenimiento, cumplimiento, desarrollo, control y ejecución de la relación contractual establecida entre usted y la Sociedad.

DESTINATARIOS: Sus Datos Personales serán comunicados a las siguientes entidades:

(i) A la entidad aseguradora con la que la Sociedad tiene contratado el Seguro Obligatorio de Viajes (“SOV”). Esta comunicación de Datos Personales es necesaria para la ejecución del contrato en el que usted es parte, así como para el cumplimiento de obligaciones legales aplicables a la Sociedad.

(ii) A la sociedad A.G.A. INTERNATIONAL, S.A., en el supuesto de que usted contrate el seguro adicional y voluntario de viajes. La Sociedad comunicará los Datos Personales que son necesarios para la tramitación del referido seguro adicional y voluntario de viajes: nombre y apellidos de los asegurados; DNI, pasaporte o NIE; fecha de emisión de la póliza; fecha de comienzo y finalización del trayecto y destino del mismo. Esta comunicación de Datos Personales es necesaria para la ejecución del contrato en el que usted es parte.

Adicionalmente, las siguientes entidades tienen acceso a sus datos para la prestación de servicios a la Sociedad:

(i) Avanza Spain, S.A. con domicilio en C/San Norberto 48-50, 28021 Madrid, para la prestación de servicios de gestión de la página web.

(ii) A GASA MÉXICO CONSULTORÍA Y SERVICIOS, S.A. DE C.V. y SCAT SERVICIOS EN COMPUTACIÓN Y EN ALTA TECNOLOGÍA, S.A. DE C.V, ambas domiciliadas en Méjico, para los servicios de soporte técnico informático. Méjico no ha sido declarado como un país que ofrece un nivel adecuado de protección de datos, pero Avanza ha obtenido las garantías suficientes de protección y la autorización de las referidas transferencias internacionales por parte de la Agencia Española de Protección de Datos (“AEPD”) en los expedientes nº TI-00308-2017 y nº TI-00034-2018, respectivamente.

(iii) A MICROSOFT CORPORATION, domiciliada en Estados Unidos, para los servicios de Office 365, Microsoft Dynamics CRM Online y Windows Azure (MOS). Estados Unidos no ha sido declarado como un país que ofrece un nivel adecuado de protección de datos, pero la AEPD ha considerado suficientes las garantías ofrecidas por MICROSOFT CORPORATION y ha autorizado la transferencia internacional en el expediente nº TI-00032-2014.

PLAZOS DE CONSERVACIÓN: Sus Datos Personales se conservarán mientras sea necesario para prestarle el servicio que usted ha solicitado a la Sociedad.

Una vez finalizada su relación con la Sociedad, es posible que conservemos algunos de sus Datos Personales mientras sea necesario para cumplir con obligaciones legales o reglamentarias a las que pueda estar sujeta la Sociedad, así como para atender eventuales responsabilidades nacidas de su tratamiento.

DERECHOS: Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de los datos mediante escrito dirigido a la Sociedad en la dirección postal C/ San Norberto 48, C.P.28021, MADRID o enviando un correo electrónico a informacion@avanzabus.com indicando su nombre y apellidos y adjuntando una copia de su DNI, pasaporte u otro documento identificativo equivalente.

Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos a través de su página web www.aepd.es.

RESPONSABLE: Avanza Líneas Interurbanas, S.L.(B – 40000473), con domicilio en C/ San Norberto 48, C.P.28021, MADRID (“Sociedad”) es responsable del tratamiento de los datos personales (“Datos Personales”) que ha facilitado por medio del formulario disponible para la compra de billetes de autobús en la página web www.avanzabus.com (“Sitio Web”).

FINALIDAD: Sus Datos Personales serán tratados para las siguientes finalidades: (i) prestarle el servicio de transporte que usted ha contratado; (ii) gestionar la compra de los billetes de autobús que ha realizado, incluyendo la gestión de anulaciones, duplicados de billetes, consultas de servicios, reservas, billetes telefónicos, y modificaciones de billetes; y (iii) gestionar la relación con usted, incluyendo el envío, por medios electrónicos o no, de comunicaciones de servicio necesarias en relación con el servicio que nos solicite.

LEGITIMACIÓN: La base legítima para el tratamiento de sus Datos Personales es la ejecución de un contrato en el que usted es parte, esto es, para el mantenimiento, cumplimiento, desarrollo, control y ejecución de la relación contractual establecida entre usted y la Sociedad.

DESTINATARIOS: Sus Datos Personales serán comunicados a las siguientes entidades:

(i) A la entidad aseguradora con la que la Sociedad tiene contratado el Seguro Obligatorio de Viajes (“SOV”). Esta comunicación de Datos Personales es necesaria para la ejecución del contrato en el que usted es parte, así como para el cumplimiento de obligaciones legales aplicables a la Sociedad.

(ii) A la sociedad A.G.A. INTERNATIONAL, S.A., en el supuesto de que usted contrate el seguro adicional y voluntario de viajes. La Sociedad comunicará los Datos Personales que son necesarios para la tramitación del referido seguro adicional y voluntario de viajes: nombre y apellidos de los asegurados; DNI, pasaporte o NIE; fecha de emisión de la póliza; fecha de comienzo y finalización del trayecto y destino del mismo. Esta comunicación de Datos Personales es necesaria para la ejecución del contrato en el que usted es parte.

Adicionalmente, las siguientes entidades tienen acceso a sus datos para la prestación de servicios a la Sociedad:

(i) Avanza Spain, S.A. con domicilio en C/San Norberto 48-50, 28021 Madrid, para la prestación de servicios de gestión de la página web.

(ii) A GASA MÉXICO CONSULTORÍA Y SERVICIOS, S.A. DE C.V. y SCAT SERVICIOS EN COMPUTACIÓN Y EN ALTA TECNOLOGÍA, S.A. DE C.V, ambas domiciliadas en Méjico, para los servicios de soporte técnico informático. Méjico no ha sido declarado como un país que ofrece un nivel adecuado de protección de datos, pero Avanza ha obtenido las garantías suficientes de protección y la autorización de las referidas transferencias internacionales por parte de la Agencia Española de Protección de Datos (“AEPD”) en los expedientes nº TI-00308-2017 y nº TI-00034-2018, respectivamente.

(iii) A MICROSOFT CORPORATION, domiciliada en Estados Unidos, para los servicios de Office 365, Microsoft Dynamics CRM Online y Windows Azure (MOS). Estados Unidos no ha sido declarado como un país que ofrece un nivel adecuado de protección de datos, pero la AEPD ha considerado suficientes las garantías ofrecidas por MICROSOFT CORPORATION y ha autorizado la transferencia internacional en el expediente nº TI-00032-2014.

PLAZOS DE CONSERVACIÓN: Sus Datos Personales se conservarán mientras sea necesario para prestarle el servicio que usted ha solicitado a la Sociedad.

Una vez finalizada su relación con la Sociedad, es posible que conservemos algunos de sus Datos Personales mientras sea necesario para cumplir con obligaciones legales o reglamentarias a las que pueda estar sujeta la Sociedad, así como para atender eventuales responsabilidades nacidas de su tratamiento.

DERECHOS: Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de los datos mediante escrito dirigido a la Sociedad en la dirección postal C/ San Norberto 48, C.P.28021, MADRID o enviando un correo electrónico a informacion@avanzabus.com indicando su nombre y apellidos y adjuntando una copia de su DNI, pasaporte u otro documento identificativo equivalente.

Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos a través de su página web www.aepd.es.

RESPONSABLE: Alosa, Autocares y Autobuses, S.L. (B – 22329825), con domicilio en C/ Cavia nº8, portal 6, 1ºA-B C.P. 22005, HUESCA (“Sociedad”) es responsable del tratamiento de los datos personales (“Datos Personales”) que ha facilitado por medio del formulario disponible para la compra de billetes de autobús en la página web www.avanzabus.com (“Sitio Web”).

FINALIDAD: Sus Datos Personales serán tratados para las siguientes finalidades: (i) prestarle el servicio de transporte que usted ha contratado; (ii) gestionar la compra de los billetes de autobús que ha realizado, incluyendo la gestión de anulaciones, duplicados de billetes, consultas de servicios, reservas, billetes telefónicos, y modificaciones de billetes; y (iii) gestionar la relación con usted, incluyendo el envío, por medios electrónicos o no, de comunicaciones de servicio necesarias en relación con el servicio que nos solicite.

LEGITIMACIÓN: La base legítima para el tratamiento de sus Datos Personales es la ejecución de un contrato en el que usted es parte, esto es, para el mantenimiento, cumplimiento, desarrollo, control y ejecución de la relación contractual establecida entre usted y la Sociedad.

DESTINATARIOS: Sus Datos Personales serán comunicados a las siguientes entidades:

(i) A la entidad aseguradora con la que la Sociedad tiene contratado el Seguro Obligatorio de Viajes (“SOV”). Esta comunicación de Datos Personales es necesaria para la ejecución del contrato en el que usted es parte, así como para el cumplimiento de obligaciones legales aplicables a la Sociedad.

(ii) A la sociedad A.G.A. INTERNATIONAL, S.A., en el supuesto de que usted contrate el seguro adicional y voluntario de viajes. La Sociedad comunicará los Datos Personales que son necesarios para la tramitación del referido seguro adicional y voluntario de viajes: nombre y apellidos de los asegurados; DNI, pasaporte o NIE; fecha de emisión de la póliza; fecha de comienzo y finalización del trayecto y destino del mismo. Esta comunicación de Datos Personales es necesaria para la ejecución del contrato en el que usted es parte.

Adicionalmente, las siguientes entidades tienen acceso a sus datos para la prestación de servicios a la Sociedad:

(i) Avanza Spain, S.A. con domicilio en C/San Norberto 48-50, 28021 Madrid, para la prestación de servicios de gestión de la página web.

(ii) A GASA MÉXICO CONSULTORÍA Y SERVICIOS, S.A. DE C.V. y SCAT SERVICIOS EN COMPUTACIÓN Y EN ALTA TECNOLOGÍA, S.A. DE C.V, ambas domiciliadas en Méjico, para los servicios de soporte técnico informático. Méjico no ha sido declarado como un país que ofrece un nivel adecuado de protección de datos, pero Avanza ha obtenido las garantías suficientes de protección y la autorización de las referidas transferencias internacionales por parte de la Agencia Española de Protección de Datos (“AEPD”) en los expedientes nº TI-00308-2017 y nº TI-00034-2018, respectivamente.

(iii) A MICROSOFT CORPORATION, domiciliada en Estados Unidos, para los servicios de Office 365, Microsoft Dynamics CRM Online y Windows Azure (MOS). Estados Unidos no ha sido declarado como un país que ofrece un nivel adecuado de protección de datos, pero la AEPD ha considerado suficientes las garantías ofrecidas por MICROSOFT CORPORATION y ha autorizado la transferencia internacional en el expediente nº TI-00032-2014.

PLAZOS DE CONSERVACIÓN: Sus Datos Personales se conservarán mientras sea necesario para prestarle el servicio que usted ha solicitado a la Sociedad.

Una vez finalizada su relación con la Sociedad, es posible que conservemos algunos de sus Datos Personales mientras sea necesario para cumplir con obligaciones legales o reglamentarias a las que pueda estar sujeta la Sociedad, así como para atender eventuales responsabilidades nacidas de su tratamiento.

DERECHOS: Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de los datos mediante escrito dirigido a la Sociedad en la dirección postal C/ Cavia nº8, portal 6, 1ºA-B C.P. 22005, HUESCA o enviando un correo electrónico a informacion@avanzabus.com indicando su nombre y apellidos y adjuntando una copia de su DNI, pasaporte u otro documento identificativo equivalente.

Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos a través de su página web www.aepd.es.

RESPONSABLE: Corporación Española de Transporte, S.L. (CTSA) (B – 79072823), con domicilio en C/ San Norberto 48, C.P.28021, MADRID (“Sociedad”) es responsable del tratamiento de los datos personales (“Datos Personales”) que ha facilitado por medio del formulario disponible para la compra de billetes de autobús en la página web www.avanzabus.com (“Sitio Web”).

FINALIDAD: Sus Datos Personales serán tratados para las siguientes finalidades: (i) prestarle el servicio de transporte que usted ha contratado; (ii) gestionar la compra de los billetes de autobús que ha realizado, incluyendo la gestión de anulaciones, duplicados de billetes, consultas de servicios, reservas, billetes telefónicos, y modificaciones de billetes; y (iii) gestionar la relación con usted, incluyendo el envío, por medios electrónicos o no, de comunicaciones de servicio necesarias en relación con el servicio que nos solicite.

LEGITIMACIÓN: La base legítima para el tratamiento de sus Datos Personales es la ejecución de un contrato en el que usted es parte, esto es, para el mantenimiento, cumplimiento, desarrollo, control y ejecución de la relación contractual establecida entre usted y la Sociedad.

DESTINATARIOS: Sus Datos Personales serán comunicados a las siguientes entidades:

(i) A la entidad aseguradora con la que la Sociedad tiene contratado el Seguro Obligatorio de Viajes (“SOV”). Esta comunicación de Datos Personales es necesaria para la ejecución del contrato en el que usted es parte, así como para el cumplimiento de obligaciones legales aplicables a la Sociedad.

(ii) A la sociedad A.G.A. INTERNATIONAL, S.A., en el supuesto de que usted contrate el seguro adicional y voluntario de viajes. La Sociedad comunicará los Datos Personales que son necesarios para la tramitación del referido seguro adicional y voluntario de viajes: nombre y apellidos de los asegurados; DNI, pasaporte o NIE; fecha de emisión de la póliza; fecha de comienzo y finalización del trayecto y destino del mismo. Esta comunicación de Datos Personales es necesaria para la ejecución del contrato en el que usted es parte.

Adicionalmente, las siguientes entidades tienen acceso a sus datos para la prestación de servicios a la Sociedad:

(i) Avanza Spain, S.A. con domicilio en C/San Norberto 48-50, 28021 Madrid, para la prestación de servicios de gestión de la página web.

(ii) A GASA MÉXICO CONSULTORÍA Y SERVICIOS, S.A. DE C.V. y SCAT SERVICIOS EN COMPUTACIÓN Y EN ALTA TECNOLOGÍA, S.A. DE C.V, ambas domiciliadas en Méjico, para los servicios de soporte técnico informático. Méjico no ha sido declarado como un país que ofrece un nivel adecuado de protección de datos, pero Avanza ha obtenido las garantías suficientes de protección y la autorización de las referidas transferencias internacionales por parte de la Agencia Española de Protección de Datos (“AEPD”) en los expedientes nº TI-00308-2017 y nº TI-00034-2018, respectivamente.

(iii) A MICROSOFT CORPORATION, domiciliada en Estados Unidos, para los servicios de Office 365, Microsoft Dynamics CRM Online y Windows Azure (MOS). Estados Unidos no ha sido declarado como un país que ofrece un nivel adecuado de protección de datos, pero la AEPD ha considerado suficientes las garantías ofrecidas por MICROSOFT CORPORATION y ha autorizado la transferencia internacional en el expediente nº TI-00032-2014.

PLAZOS DE CONSERVACIÓN: Sus Datos Personales se conservarán mientras sea necesario para prestarle el servicio que usted ha solicitado a la Sociedad.

Una vez finalizada su relación con la Sociedad, es posible que conservemos algunos de sus Datos Personales mientras sea necesario para cumplir con obligaciones legales o reglamentarias a las que pueda estar sujeta la Sociedad, así como para atender eventuales responsabilidades nacidas de su tratamiento.

DERECHOS: Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de los datos mediante escrito dirigido a la Sociedad en la dirección postal C/ San Norberto 48, C.P.28021, MADRID o enviando un correo electrónico a informacion@avanzabus.com indicando su nombre y apellidos y adjuntando una copia de su DNI, pasaporte u otro documento identificativo equivalente.

Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos a través de su página web www.aepd.es.

RESPONSABLE: Llorente Bus, S.L. (B – 06070734), con domicilio en PL VP Eje Pinar, s/n, C.P.28223, POZUELO DE ALARCÓN (MADRID) (“Sociedad”) es responsable del tratamiento de los datos personales (“Datos Personales”) que ha facilitado por medio del formulario disponible para la compra de billetes de autobús en la página web www.avanzabus.com (“Sitio Web”).

FINALIDAD: Sus Datos Personales serán tratados para las siguientes finalidades: (i) prestarle el servicio de transporte que usted ha contratado; (ii) gestionar la compra de los billetes de autobús que ha realizado, incluyendo la gestión de anulaciones, duplicados de billetes, consultas de servicios, reservas, billetes telefónicos, y modificaciones de billetes; y (iii) gestionar la relación con usted, incluyendo el envío, por medios electrónicos o no, de comunicaciones de servicio necesarias en relación con el servicio que nos solicite.

LEGITIMACIÓN: La base legítima para el tratamiento de sus Datos Personales es la ejecución de un contrato en el que usted es parte, esto es, para el mantenimiento, cumplimiento, desarrollo, control y ejecución de la relación contractual establecida entre usted y la Sociedad.

DESTINATARIOS: Sus Datos Personales serán comunicados a las siguientes entidades:

(i) A la entidad aseguradora con la que la Sociedad tiene contratado el Seguro Obligatorio de Viajes (“SOV”). Esta comunicación de Datos Personales es necesaria para la ejecución del contrato en el que usted es parte, así como para el cumplimiento de obligaciones legales aplicables a la Sociedad.

(ii) A la sociedad A.G.A. INTERNATIONAL, S.A., en el supuesto de que usted contrate el seguro adicional y voluntario de viajes. La Sociedad comunicará los Datos Personales que son necesarios para la tramitación del referido seguro adicional y voluntario de viajes: nombre y apellidos de los asegurados; DNI, pasaporte o NIE; fecha de emisión de la póliza; fecha de comienzo y finalización del trayecto y destino del mismo. Esta comunicación de Datos Personales es necesaria para la ejecución del contrato en el que usted es parte.

Adicionalmente, las siguientes entidades tienen acceso a sus datos para la prestación de servicios a la Sociedad:

(i) Avanza Spain, S.A. con domicilio en C/San Norberto 48-50, 28021 Madrid, para la prestación de servicios de gestión de la página web.

(ii) A GASA MÉXICO CONSULTORÍA Y SERVICIOS, S.A. DE C.V. y SCAT SERVICIOS EN COMPUTACIÓN Y EN ALTA TECNOLOGÍA, S.A. DE C.V, ambas domiciliadas en Méjico, para los servicios de soporte técnico informático. Méjico no ha sido declarado como un país que ofrece un nivel adecuado de protección de datos, pero Avanza ha obtenido las garantías suficientes de protección y la autorización de las referidas transferencias internacionales por parte de la Agencia Española de Protección de Datos (“AEPD”) en los expedientes nº TI-00308-2017 y nº TI-00034-2018, respectivamente.

(iii) A MICROSOFT CORPORATION, domiciliada en Estados Unidos, para los servicios de Office 365, Microsoft Dynamics CRM Online y Windows Azure (MOS). Estados Unidos no ha sido declarado como un país que ofrece un nivel adecuado de protección de datos, pero la AEPD ha considerado suficientes las garantías ofrecidas por MICROSOFT CORPORATION y ha autorizado la transferencia internacional en el expediente nº TI-00032-2014.

PLAZOS DE CONSERVACIÓN: Sus Datos Personales se conservarán mientras sea necesario para prestarle el servicio que usted ha solicitado a la Sociedad.

Una vez finalizada su relación con la Sociedad, es posible que conservemos algunos de sus Datos Personales mientras sea necesario para cumplir con obligaciones legales o reglamentarias a las que pueda estar sujeta la Sociedad, así como para atender eventuales responsabilidades nacidas de su tratamiento.

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Así, en los casos en los que usted nos manifieste su consentimiento expreso, mediante la marcación de la casilla que encontrará al efecto en los formularios de recogida de datos personales, Avanza le remitirá, por dichos medios electrónicos u otros equivalentes, comunicaciones de contenido comercial y publicitario con información propia, de las sociedades del Grupo Avanza, o de terceras compañías con las que Avanza mantenga acuerdos comerciales, relativa a servicios, ofertas, promociones, noticias sobre su actividad y encuestas sobre los servicios suministrados.

De igual forma, mediante la marcación de la casilla habilitada al efecto en cada uno de los formularios ubicados en las distintas secciones del Sitio Web, usted consiente o se opone a que sus datos puedan ser comunicados a otras sociedades del Grupo Avanza, con idénticas finalidades a las establecidas en la presente cláusula o a aquellas que puedan indicarse específicamente en los citados formularios. El listado de dichas compañías es accesible haciendo clic aquí.

Adicionalmente, determinadas empresas podrían acceder a sus datos a los únicos efectos de prestar a Avanza un servicio de tratamiento, sin que en ningún caso dichos prestadores de servicios puedan utilizar sus datos para otras finalidades o en interés propio. Estas empresas podrían estar establecidas en países que se encuentran fuera del Espacio Económico Europeo y que no ofrecen un nivel de protección equiparable al de la LOPD.

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En cualquier caso, usted podrá revocar su consentimiento así como oponerse al tratamiento de sus datos de carácter personal para determinadas finalidades, marcando una casilla a tal efecto.

Asimismo, Vd. podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, respecto de los datos personales obrantes en el citado fichero, dirigiéndose por escrito junto con una copia de su DNI o documento de identificación equivalente a Avanza con domicilio en C/ San Norberto 48 – 50, 28.021 (Madrid), o enviando dichos datos por correo electrónico a la cuenta de correo informacion@avanzabus.com

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