Lleve siempre consigo el teléfono de MAPFRE FAMILIAR y el número de su póliza. Si va a viajar por Europa, consiga la "Tarjeta Sanitaria Europea" TSE en su oficina de la Seguridad Social.
Ante cualquier emergencia o necesidad de utilizar la póliza, póngase en contacto con MAPFRE FAMILIAR, facilite siempre su nombre, número de póliza, lugar en el que se encuentra y teléfono de contacto.
Accidente o enfermedad: si es una emergencia, acuda inmediatamente a un centro hospitalario adecuado. Si no es una emergencia, llame primero a MAPFRE FAMILIAR.
Tenga en cuenta que el nivel de calidad de los servicios sanitarios dependerá del grado de desarrollo del país en el que precise atención médica.
¿Cómo utilizar su póliza?
Robo, pérdida o daño exterior a su equipaje entregado a la custodia del transportista:
Debe denunciar el hecho ante la policía en el lugar de ocurrencia del hecho, haciendo constar en la misma una relación del contenido de su equipaje y su valoración económica. Obtenga un certificado de dicha denuncia.
Debe presentar una reclamación por escrito ante la Compañía transportista cumpliendo los plazos establecidos por cada Compañía. Conserve copia de la misma.
Haga una relación del contenido de su equipaje.
Robo de su equipaje o efectos personales no facturados:
Debe denunciar el hecho ante la policía en el lugar de ocurrencia, haciendo constar en la denuncia la relación de objetos y su valoración económica. Obtenga un certificado de dicha denuncia.
Demora en la salida del medio de transporte o pérdida de conexiones:
Debe presentar una reclamación por escrito ante la Compañía transportista cumpliendo los plazos establecidos por cada Compañía.
Obtenga un certificado del transportista que refleje la hora de salida real y causa de la demora.
Guarde las facturas de los gastos adicionales incurridos durante la demora.
