Teléfono de atención a Usuarios Web para las empresas de Grupo Avanza.- 902 02 00 52

Si, sujeto siempre a disponibilidad de plazas.

Para los billetes de IDA/VUELTA con la vuelta abierta, será utilizable el trayecto abierto en el plazo máximo de un año desde su expedición. Estos podrán ser cerrados desde la propia Web, Cierre de vuelta, conociendo el número de billete y el localizador, independientemente del canal de adquisición (taquillas, agencias/colaboradores, Web). En el caso de billetes adquiridos en taquilla, una vez cerrado, se deberá adjuntar el billete original al billete electrónico generado por el sistema, pues serán requeridos por el conductor en el momento del embarque. En los demás casos únicamente se sustituirá el billete abierto por el nuevo billete generado. También se podrán efectuar los cierres en cualquier punto de venta autorizado por la empresa.

No, únicamente debe imprimir el billete electrónico que se genera a la finalización del proceso de compra, y presentárselo al conductor en el momento de acceder al autobús en el que va a realizar su viaje, junto con el documento legal que le acredita como titular.  Complementariamente ponemos a su disposición, de manera gratuita, la posibilidad de recibir su billete en formato SMS. Igualmente, presentando al conductor el mensaje recibido en su teléfono móvil también puede acceder directamente al autobús.


En caso de no poder imprimir el billete deberá recogerlo facilitando el nº de billete y el localizador en cualquiera de nuestras taquillas propias.

Dispone de la posibilidad de acceder a los servicios con una antelación de un mes a la salida del mismo.

En el supuesto de no visualizar su billete una vez efectuada la operación de pago, deberá ponerse en contacto con nuestros servicio de atención a clientes Web, en el teléfono 902 02 00 52, dentro del horario de atención al cliente, o a través de nuestra dirección de e-mail informacion@avanzabus.com, facilitando la referencia de compra que aparece en la plantilla del TPV virtual, o los datos de los que disponga de la operación realizada, y un teléfono de contacto, para poderle confirmarle la realización de la operación, he indicarle los pasos a seguir para acceder a su billete.

Hasta dos horas antes de la salida del servicio. Pasado este plazo la modificación no será posible.

Las anulaciones de billetes adquiridos a través de Internet deberán realizarse a través de la propia Web, donde deberá facilitar el nº del billete.

Para billetes adquiridos por otros canales:

Billetes de taquilla.- A través de cualquiera de nuestras taquillas propias

Billetes de agencias de viajes.- A través de la mima agencia en que se ha efectuado la compra o en cualquiera de nuestras taquillas propias.

Billetes Kioscos auto venta.- A través de cualquiera de nuestras taquillas propias.

Billetes venta telefónica.- A través de cualquiera de nuestras taquillas propias.

El plazo mínimo para poder efectuar la anulación de un billete es de hasta 2 horas antes a la salida del servicio contratado, Pasado este plazo la anulación no será posible.

Si, a través del teléfono de Atención al Cliente Web.- 902 02 00 52, dentro del horario de atención al cliente, o solicitando su información por correo electrónico a informacion@avanzabus.com.

Contacte con nosotros a través del teléfono de Atención al Cliente Web.- 902 02 00 52 dentro del horario de atención al cliente, o por correo electrónico a informacion@avanzabus.com facilitándonos los datos de su incidencia y un numero de teléfono donde poder contactar con usted.

Si. Los niños menores de 4 años pagan el 50% del billete ocupando plaza.

No, salvo que el padre o tutor expida una autorización al menor para poder viajar.

Únicamente para personas con movilidad reducida que dependan para acceder al autobús de una plataforma elevadora, y anclar la silla de ruedas en el mismo. Al no disponer todos los vehiculo de ella y de sistemas de anclaje deberán consultar en el teléfono 902 02 00 52, dentro del horario de atención al cliente, o a través de nuestra dirección de e-mail informacion@avanzabus.com.

Si.

20% para la categoría de general (de 3 hijos, o 2, uno de ellos con minusvalía reconocida)
50% para el régimen especial (más de 3 hijos)

Las ofertas existentes aparecerán incorporadas en el apartado ofertas de la propia Web.

VISA, MASTERCARD Y MAESTRO tanto de entidades bancarias españolas como extranjeras.