Condiciones de compra

Al finalizar la operación se le mostrara en pantalla el billete comprado, a la vez, recibirá también, a través de su dirección de e-mail, un correo conteniendo en ficheros el/ los billete/s que acaba de adquirir, así como las condiciones generales, en las que se indican las cláusulas que regulan el transporte de viajeros por carretera. La presentación de la impresión del billete/s presentados en pantalla, o contenidos en estos ficheros al conductor del servicio contratado, le habilitan para acceder directamente al vehículo.

En el supuesto de no visualizar el/os billete/s en su PC, o no recibir el e-mail con los ficheros indicados una vez efectuada la operación de pago, deberá notificarlo inmediatamente a nuestros servicio de atención a clientes Web, en el teléfono 902 02 00 52, dentro del horario de atención al cliente, o a través de nuestra dirección de e-mail informacion@avanzabus.com facilitando la referencia que aparece en la plantilla del TPV virtual, o los datos de los que disponga de la operación realizada y un teléfono de contacto, para que desde allí comprueben y confirmen el cargo o no de su operación y, en caso afirmativo, facilitarle los datos de su/s billete/s, y de esta manera, pueda acceder desde la misma página Web a un duplicado/s del/os mismo/s. En ningún caso, vuelva a repetir una operación de compra, sin haber efectuado la comprobación de que la realizada no se ha cargado.

Los billetes adquiridos a través de Internet son nominativos, debiendo el portador justificar mediante documento legal, la titularidad de los mismos para acceder al vehículo. En caso que el portador no fuese el titular del billete, para poder viajar deberá aportar autorización del titular a favor del portador, acompañada de fotocopia del documento legal Avanza Grupo Largo Recorrido se reserva el derecho a admitir la validez del billete, en tanto no quede acreditada la titularidad del mismo.

De acuerdo a los datos contenidos en su billete/s, día de viaje, hora, servicio, número de vehículo, trayecto, etc., procederán a presentarse directamente al embarque con 30 minutos de antelación a la hora prevista y previa exhibición del billete/s al conductor podrá/n ocupar su/s plaza/s.

La no presentación del viajero en el lugar y momento de la salida conllevará la pérdida del viaje y no dará derecho al cambio del billete o devolución de su importe.

Si el/los billete/s adquirido/s se ha/n acogido a algún tipo de descuento deberá recordar que para acceder al autobús deberá presentar la documentación original por la que acredita ser beneficiario del descuento aplicado. Caso contrario tendrá que abonar la diferencia del billete.

Avanza Grupo Largo Recorrido pone a su disposición las siguientes operaciones al/los billete/s adquidiro/s:

• Para los billetes de IDA/VUELTA, con la vuelta abierta, será utilizable el trayecto abierto en el plazo máximo de un año desde su expedición. Estos podrán ser cerrados desde la propia Web, Cierre de vuelta, conociendo el número de billete y el localizador, independientemente del canal de adquisición (taquillas, agencias/colaboradores, Web). En el caso de billetes adquiridos en taquilla, una vez cerrado, se deberá adjuntar el billete original al billete electrónico generado por el sistema, pues serán requeridos por el conductor en el momento del embarque. En los demás casos únicamente se sustituirá el billete abierto por el nuevo billete generado. También se podrán efectuar los cierres en cualquier punto de venta autorizado por la empresa.
• Anular un Billete. Los gastos de gestión por anulación son del 10% para aquellas que se produzcan con 48 horas de antelación a la salida del servicio, y del 20% cuando se anulen con posterioridad a dicho plazo y hasta solamente dos horas antes de la salida del servicio. Pasado este plazo la anulación no será posible.
  Anulación de billete. Las anulaciones de billetes adquiridos a través de Internet deberán realizarse a través de la Web www.avanzabus.com No se admitirán devoluciones de billetes adquiridos a través de Internet en los puntos de venta autorizados. El importe correspondiente a “fee de gestión” no es reintegrable. En Billetes de ida y vuelta la anulación del primer trayecto lleva implícita la anulación del billete completo. 
• Cambiar la fecha del viaje. Podrá realizarla desde la propia Web, Cambio de fecha, conociendo el número de billete y el localizador, o en cualquiera de los puntos autorizados, y hasta solamente dos horas antes de la salida del servicio. Pasado este plazo la modificación no será posible. Tenga en consideración que la plaza, tipo de coche, horario, etc., actuales no tiene porqué corresponderse con la del nuevo servicio solicitado. Unicamente se podrá realizar una sola modificación por trayecto, una segunda modificación lleva implícito la cancelación del billete. Realizada la modificación, se sustituirá el billete a modificar por el nuevo generado por el sistema. Los billetes adquiridos en taquilla no pueden ser modificados a través de la Web, solo en los puntos autorizados por la empresa.  

Promociones. Los billetes adquiridos para promociones programadas por la empresa transportista, están sometidos a condiciones particulares en cuanto a su venta, cambio y anulación, de las que se informa en el apartado correspondiente de la Web y durante el proceso de compra de esta clase de billetes.

ELECCIÓN DE PLAZA/ZONA PARA USUARIOS REGISTRADOS

Los Usuarios Registrados Podrán:

• Elegir la plaza en que desean efectuar su viaje, si la compra la efectúan con una antelación de hasta 24 horas a la salida del servicio.
• Elegir la zona del autobús en que prefieren viajar, si la compra se efectúa con una antelación de 24 a 10 horas a la salida del servicio.
• Con una antelación de compra inferior a 10 horas, el sistema asignara automáticamente las plazas.

El booking presentado para la elección de asiento/s corresponde a la flota propia de Avanza Grupo Largo Recorrido, pudiendo variar la situación de la/s plaza/s elegida/s, si el autobús en que efectuara el viaje correspondiese a una empresa colaboradora.

Para la elección de la zona en que se prefiere viajar, el sistema adjudica la/s plaza/s atendiendo siempre, como primera opción, a la preferencia del Usuario, asignándolas automáticamente en caso que por ocupación del coche no se pudiese satisfacer esa preferencia.

Avanza Grupo Largo Recorrido, por motivos operativos, se reserva el derecho a variar las condiciones y posibilidades reseñadas y deshabilitar estos sistemas de elección de espacio para viajar, activando el sistema automático de asignación de plazas.

Muchas Gracias y Feliz Viaje.