Encuesta de satisfacción por prestación de servicio

En el GRUPO AVANZA nos interesa lo que opinan nuestros clientes sobre nuestro servicio, de esta manera podemos conocer nuestros errores y carencias, además de identificar puntos de mejora o nuevas necesidades. Por estas razones le agradecemos que haya confiado en nuestros servicios y que cumplimente la siguiente encuesta, solo le llevará unos minutos.

Datos del trayecto

Dia y hora del viaje  
Debe rellenar el dia y la hora del viaje

 

Origen  
Debe rellenar el origen del viaje

Destino  
Debe rellenar el origen del viaje

Sobre la compra del billete

¿Dónde compró el billete?  
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   Web
   Kiosko
   Conductor
   Teléfono

Además de comprar billetes en la web, ¿qué otro canal utiliza para comprar billetes?  
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   Kiosco
   Conductor
   Teléfono

¿Compró un billete promocional?  
Debe rellenar esta pregunta

   Si
   No

¿Cómo le atendieron cuando compró el billete?  
Debe rellenar esta pregunta

   Muy bien
   Bien
   Regular
   Mala

¿Cómo fue la informaron que le dieron sobre el servicio contratado cuando compró el billete?  
Debe rellenar esta pregunta

   Muy buena
   Buena
   Regular
   Mala

¿Cómo le fue de sencillo adquirir su billete?  
Debe rellenar esta pregunta

   Muy sencillo
   Sencillo
   Difícil
   Muy difícil

¿Cómo le fue de útil la información dada para realizar su viaje?  
Debe rellenar esta pregunta

   Muy útil
   Útil
   inútil

Los horarios y las frecuencias de los servicios que usted utiliza, ¿le parecen adecuados?  
Debe rellenar esta pregunta

   Adecuados
   Inadecuados
Sobre la espera de la salida del autobus

¿Le fue fácil encontrar el punto de salida del autobus?  
Debe rellenar esta pregunta

   Si
   No

¿Cómo de confortable fue la espera antes de la salida del autobus?  
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   Confortable
   Incómoda
Sobre el servicio prestado

¿Cómo fue la conducción realizada durante el trayecto?  
Debe rellenar esta pregunta

   Muy buena
   Buena
   Regular
   Mala

¿Las paradas realizadas fueron las necesarias para el trayecto?  
Debe rellenar esta pregunta

   Si
   No

¿Cómo fue la atención del conductor ante cualquier duda o problema?  
Debe rellenar esta pregunta

   Muy buena
   Buena
   Regular
   Mala

¿El autobus llegó a su destino a la hora prevista?  
Debe rellenar esta pregunta

   Si
   No

¿La correspondencia entre otros medios de transporte para llegar a su destino fue buena?  
Debe rellenar esta pregunta

   Muy buena
   Buena
   Regular
   Mala
Sobre el vehículo

¿Cuál era el estado del autobús en cuanto a su limpieza y conservación?  
Debe rellenar esta pregunta

   Muy bueno
   Bueno
   Regular
   Malo

¿El viaje fue cómodo?  
Debe rellenar esta pregunta

   Si
   No

¿El equipamiento del autobus fue adecuado a sus necesidades?  
Debe rellenar esta pregunta

   Si
   No

¿Considera que el acceso a su asiento en el autobus es cómodo y sencillo?  
Debe rellenar esta pregunta

   Muy sencillo
   Sencillo
   Difícil
   Muy Difícil
Valoración global

Como valoraría globalmente el servicio prestado  
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   Muy bueno
   Bueno
   Regular
   Malo

¿Cómo valora la relación calidad / precio de nuestro servicio?  
Debe rellenar esta pregunta

   Muy bueno
   Bueno
   Regular
   Malo
Recomendación

¿Recomendaría usted los servicios de Grupo Avanza?  
Debe rellenar esta pregunta

   SI
   NO
Sus comentarios

Si lo desea, puede hacernos llegar los comentarios que considere oportunos. Lo tomaremos en consideración para tratar de mejorar nuestros servicios día a día.  
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