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Condiciones de compra

Al finalizar la operación se le mostrara en pantalla el billete comprado, a la vez, recibirá también, a través de su dirección de e-mail, un correo conteniendo en ficheros el/ los billete/s que acaba de adquirir, así como las condiciones generales, en las que se indican las cláusulas que regulan el transporte de viajeros por carretera.

La presentación de la impresión del billete/s presentados en pantalla, o contenidos en estos ficheros al conductor del servicio contratado, le habilitan para acceder directamente al vehículo.

En el supuesto de no visualizar el/os billete/s en su PC, o no recibir el e-mail con los ficheros indicados una vez efectuada la operación de pago, deberá notificarlo inmediatamente a nuestros servicio de atención a clientes Web, en el teléfono 91 272 28 32 (España) / +34 91 272 28 32 (Extranjero), dentro del horario de atención al cliente, o a través de nuestra dirección de e-mail informacion@avanzabus.com facilitando la referencia que aparece en la plantilla del TPV virtual, o los datos de los que disponga de la operación realizada y un teléfono de contacto, para que desde allí comprueben y confirmen el cargo o no de su operación y, en caso afirmativo, facilitarle los datos de su/s billete/s, y de esta manera, pueda acceder desde la misma página Web a un duplicado/s del/os mismo/s.

En ningún caso, vuelva a repetir una operación de compra, sin haber efectuado la comprobación de que la realizada no se ha cargado.

Los billetes adquiridos a través de Internet son nominativos, debiendo el portador justificar mediante documento legal, la titularidad de los mismos para acceder al vehículo.

En caso que el portador no fuese el titular del billete, para poder viajar deberá aportar autorización del titular a favor del portador, acompañada de fotocopia del documento legal Avanza Grupo Largo Recorrido se reserva el derecho a admitir la validez del billete, en tanto no quede acreditada la titularidad del mismo

De acuerdo a los datos contenidos en su billete/s, día de viaje, hora, servicio, número de vehículo, trayecto, etc., procederán a presentarse directamente al embarque con 30 minutos de antelación a la hora prevista y previa exhibición del billete/s al conductor podrá/n ocupar su/s plaza/s.

La no presentación del viajero en el lugar y momento de la salida conllevará la pérdida del viaje y no dará derecho al cambio del billete o devolución de su importe.

Si el/los billete/s adquirido/s se ha/n acogido a algún tipo de descuento deberá recordar que para acceder al autobús deberá presentar la documentación original por la que acredita ser beneficiario del descuento aplicado. En caso de no aportar dicha documentación, el billete será considerado no válido, debiendo por tanto adquirir uno nuevo para viajar.

Avanza Grupo Largo Recorrido pone a su disposición las siguientes operaciones al/los billete/s adquidiro/s:

  • Para los billetes de IDA/VUELTA, con la vuelta abierta, con un sobre coste de 1,5€ sobre el billete normal de ida y vuelta, será utilizable el trayecto abierto en el plazo máximo de 6 meses desde su expedición. Estos podrán ser cerrados desde la propia Web, Cierre de vuelta, conociendo el número de billete y el localizador, independientemente del canal de adquisición (taquillas, agencias/colaboradores, Web). En el caso de billetes adquiridos en taquilla, una vez cerrado, se deberá adjuntar el billete original al billete electrónico generado por el sistema, pues serán requeridos por el conductor en el momento del embarque. En los demás casos únicamente se sustituirá el billete abierto por el nuevo billete generado. También se podrán efectuar los cierres en cualquier punto de venta autorizado por la empresa.
    En caso de un billete originalmente adquirido con vuelta abierta en Express, si finalmente se cierra el billete en servicio Normal, no se devolverá la diferencia del importe entre ambos servicios.
  • Billetes promocionales Los Billetes promocionales no admiten cambios, anulaciones ni devoluciones.
    Así mismo, cuando el billete es de IDA y VUELTA y la promoción sea aplicada sólo en un trayecto, el billete adquirido se convierte automáticamente en promocional en su totalidad y no admite cambios, anulaciones, ni devoluciones parciales. Los billetes promocionales se someterán además a las condiciones particulares en cuanto a su venta, cambio y anulación, de las que se informa en el apartado correspondiente de la Web y durante el proceso de compra de esta clase de billetes.
  • Anular un Billete. Los gastos de gestión por anulación son del 10% para aquellas que se produzcan con 48 horas de antelación a la salida del servicio, y del 20% cuando se anulen con posterioridad a dicho plazo y hasta solamente dos horas antes de la salida del servicio. Pasado este plazo la anulación no será posible.
    Anulación de billete. Las anulaciones de billetes adquiridos a través de Internet deberán realizarse a través de la Web www.avanzabus.com No se admitirán devoluciones de billetes adquiridos a través de Internet en los puntos de venta autorizados. El importe correspondiente a “fee de gestión” no es reintegrable. En Billetes de ida y vuelta la anulación del primer trayecto lleva implícita la anulación del billete completo.
  • Cambiar la fecha del viaje. Podrán realizarse tantas modificaciones por trayecto se desee. Estas modificaciones conllevan un coste mínimo de 1,50 €. Si desea el cambio de servicio deberá saber que:
    • Si es de Expres a Normal, la tarifa suplementaria no se devuelve
    • Si el cambio es de Normal a Expres, deberá abonarse la diferencia de tarifa.
Si desea realizar el cambio de fecha, únicamente debe seleccionar la nueva fecha. Estos cambios podrá efectuarlos, desde la propia web o en puntos autorizados siempre que conozca el número de billete y de localizador, y solo hasta dos horas antes de la salida del servicio, que consta en el billete que desea cambiar. Realizada la modificación quedará anulado el primer billete (en el trayecto modificado), generándose uno nuevo.


Advertencias: * El cambio de fecha y/o tipo de servicio podrá variar las características de ubicación de plaza y tipo de coche, respecto de los ya asignados.

Promociones. Los billetes adquiridos para promociones programadas por la empresa transportista, están sometidos a condiciones particulares en cuanto a su venta, cambio y anulación, de las que se informa en el apartado correspondiente de la Web y durante el proceso de compra de esta clase de billetes.

 

ELECCIÓN DE PLAZA PARA USUARIOS DEL PORTAL:

Los Usuarios del Portal web www.avanzabus.com podrán:

  • Elegir la plaza en que desean efectuar su viaje, independientemente de la antelación con la que se realice la compra.


El booking presentado para la elección de asiento/s corresponde a la flota propia de Avanza Grupo Largo Recorrido, pudiendo variar la situación de la/s plaza/s elegida/s, si el autobús en que efectuara el viaje correspondiese a una empresa colaboradora.


Avanza Grupo Largo Recorrido, por motivos operativos, se reserva el derecho a variar las condiciones y posibilidades reseñadas y deshabilitar estos sistemas de elección de espacio para viajar, activando el sistema automático de asignación de plazas.

Muchas Gracias y Feliz Viaje.




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