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Avanzabus.com desarrolla en su portal el Asistente Virtual de Inbenta
- La solución mejora la calidad de atención al cliente e incrementa la conversión y venta de sus servicios a través de la web Avanzabus.com
- El Asistente virtual de Inbenta se basa en tecnologías que posibilitan la interacción online inteligente y sofisticada, mediante el procesamiento del Lenguaje Natural y la Búsqueda Semántica
INBENTA, compañía especializada y líder en procesamiento del Lenguaje Natural y en búsqueda semántica que ofrece soluciones online en el ámbito de la interacción con los usuarios a través de la Web, ha desarrollado su Asistente Virtual en Avanzabus.com; web de Grupo Avanza, grupo español especializado en el transporte de viajeros por carretera.
Gracias a la construcción de la exclusiva tecnología de Inbenta, basada en una continua investigación del Lenguaje Natural y la búsqueda semántica, Avanzabus.com dispone ya de un agente natural que funciona como una alternativa a una figura humana dedicada a la atención telefónica, lo que supone una clara reducción de costes para la empresa y una mayor satisfacción por parte de los usuarios.
"Avanzabus.com es ya un portal de importantes volúmenes de tráfico de clientes. Sus necesidades de información son cada vez mayores y para dar soporte a esas necesidades, es necesario un sistema de gestión de consultas cada vez más potente. Estudiamos las aplicaciones en el mercado y descubrimos rápidamente que Inbenta, era el tipo de tecnología que necesitábamos. Hoy, podemos comprobar cómo cada día más clientes usan esta tecnología para responder a sus necesidades de información de horarios, precios, consultas…" , afirma Sergio Torío, Marketing Manager de Avanza Group.
En el afán de ofrecer un servicio mejorado, Avanzabus.com proporciona ahora a sus clientes respuestas inmediatas y relevantes a las preguntas efectuadas y, por tanto, mejora su experiencia como usuarios de la web. El sistema responde numerosas preguntas de los internautas consiguiendo un elevado porcentaje de respuestas acertadas, incluso cuando son formuladas en lenguaje coloquial. Avanzabus.com, en definitiva, gracias a las soluciones reportadas por Inbenta, ha conseguido mejorar la atención a sus usuarios, obteniendo información crítica de las necesidades reales de los mismos. “Con una integración muy sencilla, el Asistente online esta ayudando a mejorar la conversión en ventas de los usuarios que entran en el portal preguntando por paradas de los autobuses, precios, horarios, etc ... y por otro lado, a incrementar las visitas de usuarios que están buscando sus viajes en buscadores como Google, gracias a una estrategia basada en la semántica y el conocimiento acumulado en el Asistente”, afirma David Fernández, Director de desarrollo de negocio del Área de Madrid de Inbenta.
Gracias a la construcción de la exclusiva tecnología de Inbenta, basada en una continua investigación del Lenguaje Natural y la búsqueda semántica, Avanzabus.com dispone ya de un agente natural que funciona como una alternativa a una figura humana dedicada a la atención telefónica, lo que supone una clara reducción de costes para la empresa y una mayor satisfacción por parte de los usuarios.
"Avanzabus.com es ya un portal de importantes volúmenes de tráfico de clientes. Sus necesidades de información son cada vez mayores y para dar soporte a esas necesidades, es necesario un sistema de gestión de consultas cada vez más potente. Estudiamos las aplicaciones en el mercado y descubrimos rápidamente que Inbenta, era el tipo de tecnología que necesitábamos. Hoy, podemos comprobar cómo cada día más clientes usan esta tecnología para responder a sus necesidades de información de horarios, precios, consultas…" , afirma Sergio Torío, Marketing Manager de Avanza Group.
En el afán de ofrecer un servicio mejorado, Avanzabus.com proporciona ahora a sus clientes respuestas inmediatas y relevantes a las preguntas efectuadas y, por tanto, mejora su experiencia como usuarios de la web. El sistema responde numerosas preguntas de los internautas consiguiendo un elevado porcentaje de respuestas acertadas, incluso cuando son formuladas en lenguaje coloquial. Avanzabus.com, en definitiva, gracias a las soluciones reportadas por Inbenta, ha conseguido mejorar la atención a sus usuarios, obteniendo información crítica de las necesidades reales de los mismos. “Con una integración muy sencilla, el Asistente online esta ayudando a mejorar la conversión en ventas de los usuarios que entran en el portal preguntando por paradas de los autobuses, precios, horarios, etc ... y por otro lado, a incrementar las visitas de usuarios que están buscando sus viajes en buscadores como Google, gracias a una estrategia basada en la semántica y el conocimiento acumulado en el Asistente”, afirma David Fernández, Director de desarrollo de negocio del Área de Madrid de Inbenta.
INBENTA
Es una compañía fundada en 2005 en Barcelona, especializada y líder en Procesamiento del Lenguaje Natural y en Búsqueda Semántica. Desde su creación, inbenta ha dedicado grandes esfuerzos en desarrollar técnicas de lingüística computacional, tecnologías web, soluciones de atención al cliente y estrategias de marketing online. Fue a partir de estas cuatro competencias que su oferta de servicios y soluciones evolucionó en el tiempo hasta finalmente alcanzar las expectativas de las grandes empresas para sus portales web e intranets. Inbenta ha conseguido implantar innovadores servicios y soluciones que logran llegar al éxito colaborando con más de 30 importantes clientes y expandiendo el negocio a distintos países del mundo.GRUPO AVANZA
- Avanza es un grupo español especializado en el transporte de viajeros por carretera, cuya actividad se desarrolla en cuatro áreas: urbano, largo recorrido, cercanías y estaciones. En 2011, la cifra de negocio de Avanza se situó en 437 millones de euros.
- Grupo Avanza cuenta con un total de 5.489 profesionales.
- Grupo Avanza apuesta por la sostenibilidad y la Responsabilidad Social Corporativa. Los vehículos de su flota incorporan los sistemas de seguridad más modernos, motores de baja emisión de gases y están construidos con un alto porcentaje de materiales reciclables.
Noticia en prensa
- Grupo Avanza incorpora un asistente virtual a su web
- Avanza incorpora un asiste virtual a su web
- Grupo Avanza incorpora un asistente virtual a su web
- Grupo Avanza incorpora un asistente virtual a su web
- Grupo Avanza incorpora un asistente virtual a su web
- Avanzabus.com desarrolla en su portal el Asistente Virtual de Inbenta
