Grupo Avanza se adapta a las necesidades reales de sus clientes con una serie de acciones estratégicas que contemplan la reducción de los tiempos de viajes y la redefinición de sus modelos de precios a través de programas de fidelización, bonos viaje y descuentos por compra anticipada. Entre las acciones que la compañía ha planificado para 2012 destaca la reducción de los tiempos de viaje para ofrecer a los viajeros un mejor servicio de comunicación entre el origen y destino de su trayecto. Así, el próximo 13 de febrero, el Servicio Express entre Madrid y Valencia se realizará sin paradas con una reducción de más 25 minutos en el tiempo de viajes hasta las 3 horas y 45 minutos. Además, Grupo Avanza trabaja en una revisión global de horarios y frecuencia de los servicios con el objetivo de fomentar la intermodalidad de transportes y hacer del transporte colectivo la opción preferente de los viajeros de frecuencia diaria y alta frecuencia semanal. Para ello, el grupo estudia cómo mejorar los servicios entre Madrid y Ávila, y Madrid y Salamanca.

En cuanto a los precios, la compañía está inmersa en la definición de sus modelos precios y apuesta por los programas de fidelización, bonos de viajes y descuentos por compra anticipada, previstos estos últimos para mediados de 2012. Ejemplo de este nuevo modelo de precios es la reducción del precio del trayecto Madrid-Lisboa de 82,50 a 72,50 euros en compra online. Sergio Torío, responsable del departamento de Marketing de Grupo Avanza: “En Grupo Avanza nos preocupa la difícil situación económica y social que afecta a nuestros clientes, por eso, conscientes de nuestro objetivo final como empresa de servicio público, hemos orientado nuestros servicios cada vez más hacia sus necesidades reales con una reducción de los precios y de los tiempos de viaje”.

El grupo también estudia la implementación de tarifas combinadas entre todos sus servicios nacionales con objeto de facilitar a sus usuarios la movilidad por todo el territorio nacional. A las acciones sobre precios y tiempos llevadas a cabo por Grupo Avanza, se suma, además, el desarrollo de su canal online avanzabus.com, que actualmente cuenta con más de 430.000 usuarios únicos.

La reciente incorporación de Quisma, empresa especializada en la generación de tráfico en buscadores, es una de las respuestas de Avanza a las necesidades de información de un cliente cada vez más exigente que demanda información de mayor calidad. En esta línea, Grupo Avanza trabaja ya en modelos de persuasión online, accesibilidad web y multiplataformas móviles que permiten a los usuarios de avanzabus.com un acceso ágil y eficaz a la venta e información de sus servicios de transporte.

Un año de viajes gratis con “SMS Premium”:
Grupo Avanza sigue apostando por relacionarse con sus clientes, sobre todo los más jóvenes, a través de las posibilidades de comunicación que ofrecen las nuevas tecnologías. Avanzabus.com es ya una plataforma desde la que los clientes pueden planificar de forma integral los viajes. Ahora, la compañía especializada en transporte de viajeros por carretera da un paso más y acaba de lanzar la primera campaña de sms premium. Participar en este concurso en muy sencillo para todos los clientes que lo deseen. Solo hace falta enviar la palabra AVANZABUS al número 25589. Desde ese momento, los participantes optarán a los diversos premios consistentes en “1 año de viajes gratis”.

Grupo Avanza

• Grupo Avanza es un grupo español especializado en el transporte de viajeros por carretera, cuya actividad se desarrolla en cuatro áreas: urbano, largo recorrido, cercanías y estaciones. En 2010, la cifra de negocio de Avanza se situó en 394,4 millones de euros.
• Grupo Avanza cuenta con un total de 5.266 profesionales. La flota del Grupo está formada por 1.800 vehículos que en 2010 recorrieron 145 millones de kilómetros. El número de viajeros se elevó hasta los 253 millones.
• Grupo Avanza apuesta por la sostenibilidad y la Responsabilidad Social Corporativa. Los vehículos de su flota incorporan los sistemas de seguridad más modernos, motores de baja emisión de gases y están construidos con un alto porcentaje de materiales reciclables.